Les nouveaux établissements bancaires à distance ne permettent pas tous de pouvoir détenir ou encaisser un chèque. Chez Orange Bank, il est possible pour ses clients de détenir un chéquier, d’encaisser un chèque et de commander un chèque de banque. Voici la marche à suivre et le coût de ces actions.
Comment obtenir un chéquier ?
La délivrance d’un chéquier n’est pas systématique
Si les détenteurs de compte auprès d’Orange Bank veulent émettre des chèques, une demande explicite doit être faite pour obtenir un chéquier. C’est le cas, dans la majorité des acteurs mobiles ou en ligne. Et encore certains ne proposent même pas cette solution de paiement jugée obsolète. Cependant, la banque en ligne ne le délivre qu’à partir de 6 mois d’ancienneté.
L’émission du chéquier est gratuite.
Des frais s’élevant à 5€ sont cependant prélevés si le demandeur opte pour un envoi en recommandé.
La demande d’un chéquier peut être faite de différentes manières :
- Via l’application mobile,
- Depuis l’espace client sur le site internet de la banque,
- Par e-mail à information @ contact.orangebank.fr,
- Via le conseiller virtuel Djingo.
Les démarches via l’application
Les étapes ci-dessous sont obligatoires pour une demande de chéquier en ligne :
- Aller dans la rubrique profil,
- Cliquer sur « Mes demandes »,
- Soumettre une nouvelle demande,
- Sélectionner le type de demande,
- Aller sur « Mes moyens de paiement »,
- Soumettre une autre demande »,
- Préciser le motif,
- Ajouter les pièces justificatives demandées,
- Valider la commande.
Comment encaisser un chèque ?
Le dépôt de chèque chez Orange Bank
Pour alimenter leurs comptes, les utilisateurs sont autorisés à déposer des chèques. Si les conseillers en boutiques peuvent assister dans l’ouverture d’un compte, ils ne sont pas autorisés à recevoir des chèques. Pour les encaisser, il faut procéder à leur envoi par voie postale.
La banque ne prélève aucun frais pour ce service. Le détenteur de compte doit prendre en charge uniquement les frais d’envois.
Le délai pour que le montant indiqué sur le chèque soit crédité sur le compte peut aller jusqu’à une dizaine de jours ouvrés. En effet, il faut compter la durée de l’envoi postal et celle du traitement du chèque. Il ne faut pas être pressé.
Les démarches à faire pour encaisser un chèque
L’envoi d’un chèque à encaisser ne nécessite pas de bordereau de remise. Le courrier ne doit contenir que le ou les chèques à déposer.
Pour que la banque puisse prendre en charge le chèque rapidement, les mentions obligatoires ci-dessous doivent être complétées :
- Le nom du bénéficiaire,
- Sa signature au dos du chèque,
- Le numéro de compte à créditer,
Le courrier doit être envoyé à l’adresse ci-dessous :
Orange Bank
TSA 10948
92896 NANTERRE CEDEX 9
Le chèque de banque chez Orange Bank
Les prérequis pour demander un chèque de banque
Le chèque de banque ne peut être émis que si le compte dispose d’un solde suffisant. Orange Bank procède au préalable à la vérification du solde du compte du demandeur avant de l’éditer et de mettre la somme indiquée de côté. Elle procède ensuite à son envoi à l’adresse communiquée par le demandeur.
La durée du traitement de la demande et l’envoi du chèque peuvent prendre environ 4 à 7 jours.
L’émission de chèque de banque est gratuite chez Orange Bank. Toutefois, ceux qui veulent un envoi plus rapide peuvent opter pour un courrier recommandé facturé à 5€.
Les démarches pour l’obtenir
La demande d’un chèque de banque se fait via l’application mobile ou sur le site de la banque.
Le demandeur doit suivre les étapes ci-dessous :
- Se rendre sur son profil,
- Aller dans « Mes demandes »,
- Soumettre une nouvelle demande,
- Choisir « Mes moyens de paiement »,
- « Demander un chèque de banque »,
- Renseigner le bénéficiaire et le montant du chèque.
Malgré le modèle digital d’Orange Bank, elle continue de proposer des services similaires à ceux des banques traditionnelles en permettant à ses clients d’utiliser le chèque comme moyen de paiement.
