Avis Noelse

solution de paiement

Noelse est une Fintech française créée en 2020 et officiellement lancée entre décembre 2020 et janvier 2021. Elle a été créée par Afone Paiement, une filiale du groupe Afone Participations qui compte plus de 600 000 clients.

Ces références ont joué en faveur de Noelse, car un établissement de paiement doit disposer d’une structure financière pérenne et solide ainsi que d’un important dispositif de gouvernement d’entreprise.

La startup est un établissement de paiement agréé auprès de l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution sous le numéro 16338.

De plus, Noelse est certifié PCI-DSS de niveau 1, le meilleur niveau concernant la conformité sur la sécurité des données. C’est une banque mobile qui s’adresse aussi bien aux professionnels qu’aux particuliers et propose une seule application mobile pour gérer tous les comptes. Le compte mobile proposé est complet, avec une carte bancaire digitale et un IBAN qui s’adapte au pays où se trouve le client.

Noelse propose l’ensemble des services que l’on peut trouver dans un établissement bancaire traditionnel, mis à part le crédit.

Cependant, c’est un établissement de paiement en ligne accessible aux particuliers mais aussi aux professionnels.

2 formules distinctes 

Ces deux propositions sont sans engagement.

• Pour les particuliers dès 2€ par mois avec une carte virtuelle, une app pour gérer son argent en temps réel, l’accès aux virements et au service client.
• Pour les professionnels dès 15€ par mois avec les mêmes fonctionnalités plus 10 virements SEPA gratuits et un conseiller en renfort pour la gestion comptable.

On est loin de ce qui était annoncé à son lancement ! Mais parfois la simplicité prévaut.

Il est dit que les frais ne sont pas cachés. Ils doivent donc être clairs !

Nous avons facilement accès aux prix standards des formules, la brochure tarifaire datant de mai 2022 livre les frais à prévoir pour par exemple :

• avoir une carte de paiement à autorisation systématique : 10 euros à la commande + prévoir les frais de livraison
• les retraits en distributeur automatiques sont facturés dès 1 euro par acte.

Il n’y a pas de frais cachés mais beaucoup de déclinaisons possibles. Il est impératif de bien lire la brochure avant chaque action. 

Voici un bilan synthétique des atouts et limites de l’offre de cette néobanque en devenir :

Forces de Noelse :

• L’IBAN s’adapte au pays dans lequel le client se trouve : France, Espagne, Italie, Allemagne.
• Ses formules sont basiques.
• Elle a décidé de faire payer son offre sans carte, ce qui n’est pas un mauvais choix si elle veut rester sur la durée.

Faiblesses de Noelse :

• La concurrence est très rude car le nombre d’acteur présent sur ce secteur est important. Elle communique peu et sa proposition ne se démarque pas vraiment des autres.

Notre avis global est que la Fintech visait très haut à son lancement avec du cashback, des crypto… Ce qui était probablement voué à l’échec. Sa stratégie actuelle semble plus pérenne. 

Pour contacter Noelse, la Fintech accessible aux particuliers et professionnels, il est possible d’utiliser l’Espace Client et la FAQ pour obtenir des réponses rapides.

Pour les réclamations, le mieux c’est de les contacter directement.

Noelse est également présent sur les réseaux sociaux comme Instagram, LinkedIn et Facebook pour un soutien supplémentaire.