Retrouvez ici tout ce qu’il faut savoir sur Kard, le compte courant pour ados, 100 % mobile : l’avis de ComparateurBanque.com sur son offre, celui de ses clients, les points forts et les points faibles de ce service, etc.
Savoir enfin ce qu’il faut penser de Kard
L’avis de ComparateurBanque.com sur Kard
Kard est une fintech destinée aux adolescents à partir de 10 ans et à leurs familles. Pour un abonnement, deux nouvelles offres sont mises en place, 2,99€ (1 enfant) et 4,99€ (2 enfants et plus) par mois avec 30 jours sans frais pour tester ses services, les utilisateurs ont accès
- à une carte bancaire Mastercard personnalisable,
- à une carte virtuelle
- et au paiement par smartphone par le biais d’Apple Pay et de Google Pay.
Particulièrement simple d’utilisation et intuitive, l’application Kard permet aux jeunes d’apprendre à gérer leur argent tout en bénéficiant d’un cadre rassurant. Le découvert est impossible. Elle n’applique pas de frais y compris pour les paiements effectués à l’étranger. Mais que pensent les clients Kard de l’offre de la néobanque pour ados ?
Nous lui décernons une note de 4,5 étoiles sur 5, compte tenu de notre test de services, de son positionnement face à ses concurrents et des retours des avis clients.
Que disent les avis clients ?
Nous avons étudié près de 13 999 avis clients sur les principales plateformes clients et répartis de la façon suivante :
- Trustpilot : 414 avis avec une note moyenne de 4,7 étoiles sur 5 ;
- Google Play : 5 298 avis avec une moyenne de 4,7 étoiles sur 5 ;
- Apple Store : 9 184 avis avec une note de 4,7 étoiles sur 5.
Les clients de Kard attribuent en moyenne, une note de 4,7 étoiles sur 5 pour ses services. On peut donc dire que les utilisateurs sont extrêmement satisfaits de l’offre proposée par Kard.
Bilan Forces et Faiblesses de Kard
| Forces | Faiblesses |
|
Kard offre à tous ceux qui le souhaitent la possibilité de tester gratuitement son offre pendant 30 jours. Le compte bancaire est accessible dès l’âge de 10 ans. La procédure d’inscription et d’ouverture de compte est simple et rapide. L’arrivée de l’abonnement à 2,99€ (1 enfant) rend cette Fintech très compétitive et seulement 4,99€/mois quelque soit le nombre d’enfants. La carte est livrée gratuitement. l’application fait du cashback. Kard permet de bénéficier d’un RIB français. Les clients ont accès à une carte bancaire Mastercard personnalisable. Ils ont également accès à une carte virtuelle, au paiement mobile avec Apple Pay et Google Pay. Kard applique un tarif unique pour toute la famille, sans solde minimum. Sans frais pour les paiements et retraits même ceux effectués dans un autre pays, quel qu’il soit. L’application mobile Kard est simple et intuitive. L’offre Kard inclut une assurance smartphone à hauteur de 100€. Les sommes déposées sont assurées à hauteur de 100 000€. Kard permet à ses clients de créer des « coffres » afin d’épargner. Carte virtuelle pour les achats sur internet. Messagerie intégrée permettant aux parents de discuter des dépenses avec leurs ados. |
Kard n’autorise pas les découverts, ce qui est un atout pour beaucoup de parents mais certains enfants sont déçus suite au refus de paiement. Cet argument est donc à tempérer. Les clients ne peuvent pas déposer de chèques ou d’espèces sur leur compte Kard, ni effectuer de virement vers un compte domicilié dans un autre établissement financier. |
La vérité sur les avis négatifs laissés sur Kard
Si les avis clients que l’on peut trouver sur les différentes plateformes sont largement positifs, il reste quelques clients mécontents. Nous avons étudié les différents avis négatifs afin de déterminer s’ils sont ou non mérités et constructifs. Parmi les reproches que l’on retrouve le plus souvent, il y a :
- des restrictions d’utilisation trop importantes ;
- le coût de l’abonnement jugé comme beaucoup trop onéreux par certains ;
- des lenteurs dans le traitement des demandes par le service client.
Des restrictions d’utilisation trop contraignantes ?
Certains clients Kard regrettent que certaines restrictions soient appliquées à leur compte bancaire et carte de paiement. Le problème concerne les plafonds d’utilisation.
Par exemple, il n’est à ce jour pas possible de retirer plus de 100 € par jour ou encore d’effectuer un virement vers un autre établissement bancaire. En effet, les clients Kard ne peuvent virer de l’argent que vers d’autres comptes domiciliés chez la néobanque. Ces restrictions sont notamment dues au fait que les comptes sont utilisés par les mineurs. Toutefois, Kard réfléchit actuellement à lever certaines contraintes et notamment à ouvrir les virements vers d’autres établissements bancaires. Affaire à suivre…
Un abonnement trop onéreux ? : plus maintenant avec le nouveau forfait
Cette « plainte » n’a plus lieu d’être. Avant le seul abonnement proposé était à 4,99€par mois. Ce qui était supérieur aux tarifs appliqués par certains de ses concurrents. Toutefois, cela restait bien moins cher qu’une banque classique.
Aujourd’hui, Kard a fait un geste vers ses clients avec un abonnement à 2,99€ par mois pour ceux qui ont un enfant unique. Celui à 4,99€ est maintenu quelque soit le nombre d’enfants.
Cette offre est donc particulièrement intéressante pour les familles nombreuses et également pour ceux qui n’ont qu’un seul enfant. D’autant plus, il est important de prendre en considération que ce tarif ouvre droit à des services supplémentaires et notamment :
- l’assurance smartphone à hauteur de 100 € ;
- la carte virtuelle ;
- le paiement mobile avec Apple Pay et Google Pay ;
- etc.
Un service client trop lent ? : ça c’était avant
Il y a un an, de nombreux utilisateurs étaient mécontents de la lenteur avec laquelle leurs différentes demandes ont été traitées par le service client. Qu’il s’agisse de la fermeture d’un compte, de la récupération des fonds ou encore du remboursement suite à des prélèvements effectués en double par erreur, il semble que le délai de traitement des demandes puisse prendre dans certains cas plusieurs jours voire plusieurs semaines. S’il ne s’agit que de quelques cas isolés, Kard a tout intérêt à améliorer la prise en charge et surtout les délais de traitement des réclamations.
Ces remarques aujourd’hui ne sont plus vraiment d’actualité. La startup a recruté et régorganisé son fonctionnement. Les demandes sont traités rapidement.
Pour qui est fait Kard ?
Kard est une fintech dont le cœur de cible est les adolescents et leurs familles.
Particulièrement intéressant pour les familles nombreuses grâce à un tarif unique pour toutes les personnes d’un même foyer, les services de Kard sont accessibles uniquement sur l’application mobile de la néobanque. Le service client est joignable uniquement par mail. Aussi, les clients Kard doivent être à l’aise avec ce type d’interactions avec leur banque et ne pas chercher à avoir un contact avec un conseiller bancaire par téléphone ou en agence.
Et donc depuis peu, les famille qui ne souhaitent ouvrir qu’un seul compte pourront également profiter d’un tarif ultra intéressant.