Carte bancaire avalée : démarche pour la récupérer rapidement

Pourquoi un distributeur de billets avale une carte bancaire ?

Un GAB ou un DAB confisque une carte bleue pour plusieurs raisons :

• L’utilisateur de la carte a tapé un code erroné 3 fois de suite,
• Le porteur de la carte ne l’a pas repris rapidement à la fin de l’opération. Pour des raisons de sécurité, le guichet ou le distributeur a été programmé pour l’avaler au bout de 20 à 30 secondes,
• La carte est expirée,
• Elle a fait l’objet d’une déclaration de perte ou de vol,
• Elle est bloquée à la suite d’une opposition,
• Elle est bloquée sans avertissement préalable en raison d’un usage abusif tel qu’un dépassement de plafond ou d’une suspicion de fraude à la suite d’opérations atypiques réalisées notamment à l’étranger,
• L’automate a subi une défaillance technique.

Récupérer une carte bancaire avalée est-il possible ?

En fonction du motif de confiscation de la carte, il peut être possible ou non de la reprendre :

• Dans le cas d’une erreur de manipulation, la récupération est possible en fonction de l’emplacement géographique du distributeur,
• Si la carte est invalide, elle ne peut pas être reprise. Il est nécessaire de contacter la banque et d’en demander une nouvelle.
• Si la banque est à l’origine de la confiscation de la carte, la récupération est impossible. L’utilisateur peut tout de même l’approcher pour lui demander une nouvelle. Cependant, il sera inscrit au Fichier central des chèques durant 2 ans.
• En cas de problème technique, la possibilité de récupérer la carte est fonction de l’emplacement géographique de l’automate.

Que faire pour récupérer une carte bleue confisquée ?

Pour récupérer rapidement une carte bancaire ayant été aspirée par un distributeur de billets, deux cas de figure peuvent se présenter :

• Si l’agence qui loge le DAB est ouverte, l’incident est à signaler directement et dans les plus brefs délais. En présentant une pièce d’identité, l’utilisateur demande à récupérer sa carte. Cette procédure peut être compliquée si l’agence n’a pas accès à l’automate pour des raisons de sécurité.
• Dans le cas où l’agence bancaire est fermée ou bien si celle-ci n’a aucun accès au distributeur, la restitution est impossible dans l’immédiat. Il en est de même si le distributeur est situé dans un centre commercial ou dans une gare et n’est pas rattaché à une agence. Le mieux est de faire opposition en contactant la banque au numéro qu’elle a fourni. Un serveur interbancaire dédié est aussi disponible au 0 892 705 705 et reste accessible 7/7, 24/24.

Si la carte ne peut pas être récupérée, il est conseillé de demander son renouvellement auprès de sa banque et de patienter une à deux semaines le temps de sa mise à disposition. Entre-temps, certaines banques, notamment celles affiliées Mastercard ou Visa, peuvent proposer une carte de dépannage.

Quels sont les frais engendrés par une carte bancaire avalée ?

Cet incident peut entrainer des coûts :

• L’opposition en soi est gratuite.
• En revanche, l’appel du serveur interbancaire est facturé à 0,35 euro par min.
• Selon les banques, le remplacement de la carte peut engendrer des frais dont le montant est aussi variable,
• Les frais de refabrication sont pris en charge par l’assureur dans le cas où le porteur de la carte a une assurance spécifique.

Pour éviter d’être bloqué le temps de récupérer la carte avalée, la multibancarisation est la solution. En effet, en ayant plusieurs comptes, il est aussi possible d’avoir plusieurs cartes à disposition.

La vidéo qui explique tout