Boutique en ligne : la solution de paiement adaptée à votre site

S’inspirer des 10 meilleurs sites e-commerce

Pour rivaliser avec les meilleurs sites e-commerce, il est crucial d’adopter des pratiques similaires qui ont contribué à leur succès.

1. Cela comprend une navigation simple et intuitive, facilitant l’expérience de l’utilisateur.
2. Un processus d’achat fluide, avec des options de paiement variées, garantit la satisfaction des clients.
3. De plus, une livraison rapide et fiable renforce la confiance des consommateurs.

En s’inspirant des 10 meilleurs sites e-commerce, les sites peuvent viser à offrir une expérience d’achat en ligne sans tracas :

• Amazon,
• Leboncoin,
• Vinted,
• AliExpress,
• Temu,
• SncfConnect,
• Shein,
• Booking.com,
• Ebay,
• Cdiscount,

Pourquoi bien choisir sa solution de paiement en ligne est indispensable pour un site e-commerce ? 

Étant donné les multiples avantages qu’il offre, le paiement en ligne fait partie des fonctionnalités essentielles d’un site web marchand.

Le paiement en ligne est une étape décisive pour les internautes

Certes, un site de vente en ligne se doit de soigner sa qualité générale pour attirer les acheteurs. Mais pour garantir son succès, l’aspect « paiement » requiert également une attention particulière. D’ailleurs, le portail France Num qui accompagne les TPE/PME dans leur transformation numérique a relayé les chiffres publiés par la Fevad à ce sujet :

• 58% des clients abandonnent l’achat en phase de paiement,
• 22,8% d’entre eux n’ont pas pu confirmer l’achat suite à un paiement qui n’a pas fonctionné,
• 17,7% n’ont pas trouvé leur moyen de paiement favori parmi ceux proposés,
• 16,9% se sont rétractés suite à une phase de paiement jugée trop compliquée.

Les internautes sont de plus en plus nombreux à recourir aux moyens de paiement en ligne

Dans certains cas, le paiement par chèque et celui par virement bancaire restent des méthodes de paiement pertinentes. Cependant, les chiffres démontrent qu’un grand nombre d’internautes cherchent aujourd’hui à régler leurs achats directement en ligne :

• 80% des internautes privilégient la carte bancaire via des portefeuilles électroniques,
• 12% préfèrent recourir à des solutions qui ne nécessitent aucune saisie des données de leurs cartes bancaires sur la page de paiement,

Une solution gagnant-gagnant

Le vendeur trouve un certain nombre d’avantages au paiement en ligne :

• Le site de vente en ligne est considéré comme plus professionnel, moderne et sérieux,
• Les paiements peuvent être perçus à n’importe quel moment,
• La solution facilite grandement la gestion comptable,
• Elle entre en jeu dans la stratégie marketing pour offrir par exemple des facilités de paiement,
• Les transactions sont plus sécurisées par rapport aux paiements par chèque ou en argent liquide.

Les avantages sont aussi réels pour le client :

• Les données bancaires restent secrètes. Même la boutique en ligne n’y a pas accès.
• En cas de litiges, des garanties s’appliquent.

Quelles solutions de paiement choisir ?

Aujourd’hui, de nombreux acteurs se partagent le marché pour laisser le choix aux internautes.

Plusieurs services de paiement au choix

Plusieurs prestataires de services de paiement développent en ce moment des solutions qui facilitent l’achat en ligne. Ils gèrent les transactions, l’encaissement des fonds et la protection des acheteurs et des vendeurs. Ces acteurs peuvent être :

Des banques qui proposent un contrat de vente à distance et qui rassurent les clients grâce à leur crédibilité ainsi que le niveau de sécurité des transactions. Parmi elles :

• • Société Générale avec Sogenactif,
  • BNP Paribas avec Mercanet,
  • Crédit mutuel et CIC avec Monetico.

Des prestataires indépendants qui facilitent l’intégration de solutions de paiement en ligne peu onéreuses à l’instar de :

• • MyPos,
  • Square qui a une solution spécialisée pour accompagner les restaurants. 
  • Stripe,
  • SumUp.

Des portefeuilles de paiement en ligne, simples, rapides à déployer et ne nécessitant pas la communication des données bancaires à des tierces personnes. Parmi ces wallets, il y a :

• • Paylib,
  • Lydia,
  • Paypal.

De nouveaux moyens de paiements très appréciés

Aujourd’hui, de nouvelles solutions de paiement ont émergé et sont très appréciées. Parmi elles, il y a :

• Les solutions de BNPL ou buy now pay later,
• Le paiement fractionné comme celui proposé par Floa,
• Le paiement en un clic,
• Le paiement par lien.

Quelques astuces pour décider de la solution de paiement adaptée

Quelques points sont à noter avant de choisir le type de solution de paiement en ligne adapté à son site e-commerce :

• Le service de paiement doit être adapté aux clients et surtout à leurs besoins,
• À minima, le paiement par carte bancaire doit être présent. Il peut être intéressant d’ajouter les wallets,
• Il est préférable d’avoir une page de paiement personnalisable à l’image de l’entreprise,
• Privilégier les solutions qui permettent de personnaliser le libellé bancaire,
• Vérifier les délais de paiement des prestataires pour éviter les problèmes de trésorerie,
• Analyser et comparer les tarifs tout en faisant attention aux frais cachés.