Créée en juillet 2008, Amaguiz est une compagnie d’assurance spécialisée dans l’assurance auto, garantie des Accidents de la Vie, assurance habitation, assurance emprunteur et assurance chien chat. L’ensemble de ses produits d’assurance ont dernièrement été repris par l’assureur généraliste Groupama. L’opération a été effectuée en 2020, mais grand nombre d’internautes se demandent encore ce qu’est devenu l’assureur Amaguiz. Les anciens clients sont aussi nombreux à s’interroger sur ce que leurs contrats d’assurance Amaguiz vont devenir.
Ce qui change pour les anciens clients
L’ensemble des contrats d’Amaguiz sont désormais gérés par Groupama.
Les conditions des nouveaux contrats restent inchangées
Les assurés Amaguiz n’ont pas à s’inquiéter en ce qui concerne leurs contrats. En effet, jusqu’à la prochaine échéance, les garanties et leurs conditions générales d’application ainsi que le tarif des cotisations restent les mêmes. De plus, le contrat est transféré automatiquement sans que l’assuré ait besoin d’entreprendre une démarche administrative. Une fois inscrit à l’espace client, il n’aura qu’à télécharger l’application mobile Groupama & moi. Ainsi, il aura accès à ses garanties et à ses nouvelles références de contrat.
L’interface Amaguiz mon compte n’est plus accessible
Depuis que Groupama a repris l’activité d’Amaguiz, les assurés ne peuvent plus accéder à l’interface d’authentification Amaguiz mon compte. Désormais, ils devront directement se rendre sur le site officiel de Groupama. En raison du changement de cette plateforme, la compagnie d’assurance fait parvenir à tous les adhérents un e-mail indiquant les nouveaux codes qui leur permettront de se connecter au site. Cependant, même si des modifications ont été apportées à l’interface de connexion, les services digitaux qui se découvrent à travers le nouvel espace client Groupama restent toujours inchangés.
Comment se connecter à son compte ?
Pour avoir accès à son compte, l’assuré d’Amaguiz doit entreprendre une nouvelle démarche de connexion.
Se connecter pour la première fois à l’espace personnel
L’ancien client d’Amaguiz peut se rendre à son espace adhérent grâce à son identifiant ou numéro client. II pourra le récupérer sur l’e-mail que Groupama lui a fait parvenir. Dans le cas où il n’a pas reçu son identifiant, il peut se rendre sur le site officiel de Groupama et accéder à la rubrique de connexion « Espace client ». Il devra ensuite cliquer sur « Première connexion ? Activez votre compte » et sur « Je récupère mon identifiant ». La prochaine étape consiste à choisir le type de contrat souhaité et à fournir toutes les informations nécessaires pour obtenir l’identifiant. L’assuré reçoit par courrier postal ou par SMS son nouveau mot de passe. Ce dernier lui permettra de s’identifier à son compte assuré.
Se connecter pour la première fois à l’espace client Groupama
Avec l’identification qui lui a permis d’accéder à son espace personnel, l’adhérent pourra réaliser toute sorte d’opérations courantes en ligne, et cela, en toute sécurité. Pour ce faire, il devra suivre quelques étapes essentielles :
- se rendre sur le portail officiel groupama.fr
- Sur la page d’accueil, le concerné trouvera la rubrique « Espace client » qui lui donnera accès au formulaire de connexion.
- Il devra alors taper son mot de passe et son identifiant.
- En cliquant que « Je me connecte », il valide son accès adhérent.
- Il aura accès à tous les détails qui se rapportent à son contrat d’assurance. En effet, il peut procéder à la mise à jour de ses informations personnelles, déclarer et suivre un sinistre ou encore entrer en contact direct avec un conseiller client.
En bref, on peut dire que la reprise des contrats d’Amaguiz par Groupama n’a pas vraiment eu d’impact sur l’expérience client. En effet, l’ensemble des conditions et des offres proposées restent inchangées. De plus, Groupama est disposé à user de toutes les ressources nécessaires afin de faire profiter les anciens clients Amaguiz de son application mobile et de son service client.
