Le courtier américain, Freedom24 fait son entrée sur le marché français du courtage en bourse avec sa plateforme Freedom24. Quel est l’avis de ComparateurBanque.com sur ce nouvel acteur financier ? Quelles sont ses forces et ses faiblesses ? Que pensent les clients des services offerts par cette plateforme de courtage ? Réponse.
Savoir enfin ce qu’il faut penser de Freedom24
L’avis de ComparateurBanque.com
Il s’agit d’un courtier international qui s’est ouvert au marché européen en 2013. Il propose une plateforme de trading : Freedom24, qui permet d’avoir accès à de nombreux placements boursiers sur l’ensemble de marchés mondiaux. Il dispense également un produit d’épargne, pour les plus frileux, rémunéré à 3,37%. Ce courtier américain sort des sentiers battus en commercialisant des financements qui étaient jusque-là difficiles d’accès pour les investisseurs européens, notamment pour les non-initiés.
Pour toutes ces raisons, ComparateurBanque.com attribue la note de 4,5 étoiles sur 5 à Freedom24 .
Voici le détail de ce que nous avons noté
Mais qu’en pensent les clients du courtier américain ?
Que disent ses avis clients ?
Nous avons étudié les différents avis clients que l’on peut trouver en ligne. Les 6 551 avis retenus sont répartis de la façon suivante :
- 566 avis sur Trustpilot pour une note moyenne de 4,1 étoiles sur 5 ;
- 4909 avis sur Google Play pour une moyenne de 4,1 étoiles sur 5 ;
- et enfin 48 avis Apple Store pour une note de 4,6 étoiles sur 5.
De fait, la note moyenne qu’il obtient sur ces 5523 avis atteint 4,2 étoiles sur 5. Autrement dit, ses clients sont plus que satisfaits des services proposés par le courtier américain.
Bilan des Forces et Faiblesses de Freedom24
Regardons maintenant ses atouts et les failles que l’on peut rencontrer en utilisant ses services.
| ✅ Forces | ❌ Faiblesses |
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La vérité sur les avis négatifs laissés sur Freedom24
Même si la quasi-totalité des avis laissés par ses utilisateurs est positive, il existe quelques clients mécontents. Pour être entièrement impartiaux avec vous, nous avons souhaité en savoir plus à ce sujet. Parmi les reproches que l’on retrouve le plus souvent, il y a :
- Des difficultés pour récupérer les fonds placés ;
- Des problèmes d’incompréhension ou de manque d’informations ;
- Les frais de transactions élevés.
Il y a souvent une différence entre ce qui est dit et la réalité. Décryptons ensemble ces failles. Sont-elles bloquantes ?
📌 Des difficultés pour récupérer les fonds placés
Certains clients mécontents estiment que les fonds placés sont difficiles à récupérer et que la procédure de retrait est trop longue. Encore une fois, il ne s’agit que de quelques cas isolés. La majeure partie des utilisateurs saluent l’efficacité de ses services.
▶️ N’oublions pas que les organismes financiers sont soumis à une régulation très stricte. Ils se doivent de vérifier l’identité des clients et la provenance des fonds. Il se peut que certains contrôles de routine ou suite à une action suspecte ralentissent parfois les procédures.
📌 Des problèmes d’incompréhension
« Dommage j’aurai aimé comprendre de quoi il était réellement question mais aucun des documents n’est consultable en version française. (…) je pense qu’à partir du moment où les services sont proposés dans un pays la langue des règlements et services doit s’adapter à la langue sélectionnée dès le début de l’inscription, dans le cas contraire cela peut cacher des volontés malintentionnées. » Yvon le 26/08/24 sur Google Store
« Programme de parrainage pas respecté » Pour un nouveau client de moins de 25 ans. Réponse du service client ➡️ « Un coupon échangeable contre une action gratuite est attribué uniquement pour les clients parrainés à l’aide du lien de parrainage qui sont des citoyens ou des résidents officiels de l’Union européenne et âgés de plus de 25 ans ».
▶️ Il est vrai que de nombreuses informations sont malheureusement en anglais, mais il est facile d’obtenir les réponses souhaitées soit en formulant directement la requête dans son moteur de recherche (exemple : « parrainage freedom24 » – résultat en premier sous le lien sponsorisé) soit d’utiliser Google traduction (un simple copier-coller suffit) ou service du même type.
📌 Des frais de transactions élevés
« Les frais pour passer les achats d’actions ( FRA ou US) sont très chers, de même pour la vente. Sur 100 euros, 5 positions d’achat =plus de 10 euros de commissions. Pour faire un retrait, 7 euros quelque soit le montant ! Chez Chaud » Christelle Lamonzie le 4/09/24 sur Trutpilot
➡️ Nul ne peut nier que les frais de 7€ pour les retraits de fonds soient élevés, mais ils sont annoncés sur la page tarif, il n’y a donc aucune surprise ici, d’autant qu’il s’agit de frais dits « ponctuels ». Pour ce qui est du reste, les frais appliqués par le broker sont compétitifs, il ne faut pas oublier qu’il s’agit d’achat d’actions cotées, d’ETF, d’obligations… Il peut y avoir des intermédiaires comme des frais de conversions.
Ses frais restent compétitifs par rapport aux courtiers en actions concurrents. Plus les ordres sont importants (dès 1000€) plus les frais deviennent intéressants. Avec la formule Smart, un achat de 100 titres à 10€ chacun coûte 4€ en tout soit 0,04%. Plus en détail : 2€ de frais variables (0,02€ x 100 actions) et 2€ de frais fixes.
Pour qui est fait Freedom24 ?
Cette solution s’adresse à tous ceux qui sont prêts à prendre quelques risques (mesurés) pour booster leurs placements financiers et donc le revenu de leurs capitaux. Facile à prendre en main, la plateforme donne accès à de nombreux outils de trading, mais aussi à un catalogue de produits financiers très étendu.
Mise en garde :
Il est primordial d’avoir conscience qu’il ne s’agit pas d’investissement avec une rentabilité garantie. Il y a même un risque de perte en capital. Les performances obtenues dans le passé ne garantissent pas ceux du futur.