Nickel et fournisseur d’énergie : qui accepte ou refuse son RIB ?

Lorsqu’un paiement récurrent est effectué via un RIB chez un fournisseur d’électricité, plusieurs problèmes peuvent survenir.

Tout d’abord, des erreurs de saisie du RIB, comme un chiffre manquant ou incorrect, peuvent entraîner un rejet des prélèvements. Ensuite, un compte bancaire insuffisamment approvisionné peut bloquer le paiement, entraînant des frais de rejet et potentiellement une interruption de service si le problème persiste. Par ailleurs, des modifications dans les coordonnées bancaires, comme un changement de banque ou de compte, peuvent provoquer des échecs de prélèvement si elles ne sont pas communiquées à temps au fournisseur. Enfin, des restrictions liées à la gestion des mandats de prélèvement peuvent compliquer le processus, notamment si le mandat n’a pas été correctement validé ou signé. Normalement tous les RIB doivent être acceptés, il n’y a aucune discrimination autorisée dans ce domaine.

Pour éviter ces situations, il est crucial de vérifier régulièrement les prélèvements, de mettre à jour ses informations bancaires et de s’assurer d’un solde suffisant avant chaque échéance.

Quels fournisseurs d’énergie acceptent les clients Nickel ?

La majorité des fournisseurs d’énergie en France acceptent les RIB et paiements émis par des comptes Nickel. Toutefois, certains fournisseurs peuvent poser des restrictions. Voici un état des lieux basé sur les informations actuelles :

1. EDF
   Aucun refus recensé à ce jour. Les clients Nickel peuvent utiliser leur RIB sans souci.
2. Engie
   Les paiements Nickel sont acceptés, sous réserve d’absence d’impayés.
3. Direct Energie
   Direct Energie utilise un fichier interne de mauvais payeurs. Si un client est inscrit dans ce fichier à cause d’impayés, son RIB Nickel peut être refusé.
4. TotalEnergies
   Aucun problème signalé. Les RIB Nickel sont acceptés.
5. Mint Energie
   La situation est en évolution. Aucune position claire pour le moment.
6. Veolia
   À ce jour, aucune information précise concernant un refus.
7. Ekwateur, Ohm Energie, Planète Oui, Bulb
   Ces fournisseurs, moins courants, ne signalent pas de restrictions particulières concernant les clients Nickel.

Pourquoi certains fournisseurs d’énergie refusent-ils les RIB Nickel ?

Le principal motif de refus des RIB Nickel est lié à la gestion des paiements. Voici les raisons invoquées :

• Carte à autorisation systématique : les cartes Nickel ne permettent pas le découvert, ce qui peut poser problème pour les prélèvements automatiques si le solde est insuffisant.
• Impayés : certains fournisseurs, comme Direct Energie, se réservent le droit de refuser des clients figurant dans leurs fichiers internes de mauvais payeurs.
• Rejets répétés : des incidents de paiement trop fréquents peuvent inciter certains fournisseurs à limiter l’acceptation des comptes Nickel.

Que faire en cas de refus de RIB Nickel ?

1. Vérifier sa situation
   Avant tout, il est important de vérifier que le compte Nickel est approvisionné et que les paiements précédents ont bien été honorés.
2. Contacter le fournisseur
   En cas de refus, contacter directement le service client du fournisseur pour obtenir des explications et tenter de résoudre le problème.
3. Remontrer le refus à Nickel pour que l’établissement fasse pression.
4. Faire appel à une association de consommateurs
   Si le litige persiste, une association de consommateurs peut intervenir pour trouver une solution amiable ou mener une action en justice si nécessaire. La liste des associations est disponible sur le site de l’Institut National de la Consommation (INC).
5. Saisir le Défenseur des droits
   Si le refus est perçu comme une discrimination, il est possible de saisir le Défenseur des droits via leur site internet.
6. Signaler sur SignalConso
   SignalConso, un service de la DGCCRF, permet de signaler un problème de manière transparente entre le consommateur et le fournisseur. Ce service peut être utilisé pour remonter un refus injustifié de RIB Nickel.

Conseils pour éviter un refus de RIB Nickel

• Toujours approvisionner le compte : s’assurer que le solde est suffisant pour couvrir les prélèvements prévus.
• Communiquer avec le fournisseur : informer le fournisseur en cas de difficultés pour éviter des incidents de paiement.
• Diversifier les modes de paiement : lorsque c’est possible, proposer d’autres moyens de paiement, comme la carte bancaire ou le virement SEPA.

En suivant ces étapes, il est possible de limiter les risques de refus et de continuer à utiliser un compte Nickel sans entrave.