La spécificité du compte Nickel réside en plusieurs points :
- La possibilité qu’elle donne à ses clients de réaliser toutes leurs opérations bancaires de façon autonome,
- Le fait de pouvoir recharger son compte en argent liquide depuis les buralistes agréés Nickel,
- Le fait d’être ouvert à tous !
En dehors de l’intervention du buraliste lors de l’ouverture de compte, tout est conçu pour fonctionner sans intervention humaine. L’utilisateur effectue toutes ses opérations à l’aide de son téléphone ou son ordinateur.
Comment consulter son compte bancaire Nickel ?
Toutes les consultations se font en ligne chez Nickel, que ce soit ses dernières opérations ou son solde.
Comment consulter ses dernières opérations ?
Pour consulter son compte Nickel, il faut :
- Accéder à son espace client Nickel ou utiliser l’application Nickel.
- Choisir « Vos dernières opérations ».
Si l’utilisateur souhaite télécharger ses relevés de compte en PDF, il doit se rendre dans la rubrique « Mes derniers relevés ».
À noter qu’il est aussi possible de recevoir ses opérations par SMS. Pour ce faire, il suffit d’envoyer « Relevé » par SMS au 38063 ou au 33 13 48 64. Le SMS envoyé n’est pas surtaxé.
Comment consulter son solde ?
À l’instar des dernières opérations, le solde se consulte en ligne. Ici aussi, il suffit au titulaire de compte de :
- Accéder à son espace client Nickel ou à l’application de son smartphone.
- Se connecter à son identifiant à 10 chiffres qui se trouve au dos de sa carte Nickel.
- Se rendre dans la rubrique « Mon solde ».
Pour consulter son solde, le client a aussi l’opportunité d’envoyer gratuitement “Solde” par SMS au 38063 ou au 06 33 13 48 64.
Comment accéder à son espace client ?
Comme chaque opération requiert l’accès à l’espace client, il est primordial de savoir comment y accéder. Pour ce faire, le détenteur du compte doit :
- Taper se rendre sur le site Nickel,
- Se connecter avec son identifiant à 10 chiffres, qui est situé au dos de sa carte Nickel.
Dans le cas où le client a oublié ou a perdu son identifiant, il doit envoyer “IDENTIFIANT” par SMS au 38063 ou au 06 33 13 48 64 pour l’obtenir.
Par ailleurs, un client Nickel peut accéder à l’espace client de son enfant depuis son espace client habituel en sélectionnant « Accéder à un autre compte ».
Un non-client Nickel peut également accéder à l’espace client de son enfant. À l’ouverture du compte Nickel de ce dernier, le parent recevra un identifiant de connexion par email. Lors de la première connexion à l’espace client, il choisira lui-même son mot de passe.
Comment fonctionnent les alertes SMS?
Les alertes SMS permettent au client de recevoir des informations instantanées sur l’état de son compte.
Comment activer les alertes SMS ?
En fonction des informations que le client souhaite obtenir, il envoie par SMS au 38063 ou au 06 33 13 48 64 l’un des mots-clés suivants:
- Solde pour être informé sur son solde disponible.
- RIB pour recevoir son RIB, son IBAN et son BIC.
- Relevé afin de consulter son solde disponible et sur les dernières opérations.
- Plafonds pour être avisé de sa situation.
- Dépôt : le service bancaire rappelle au client sa capacité de dépôt d’espèces et lui informe qu’il ne l’a pas encore effectué ce mois en cours.
- Retrait en guise de rappel de la capacité de retrait d’espèces par semaine.
- Compte pour savoir si son compte fonctionne parfaitement ou non.
- Identifiants pour recevoir son identifiant par mail.
À noter que ces SMS ne sont pas surtaxés, mais seulement déduits du pack de 60 SMS gratuits/an dont chaque client Nickel bénéficie. Au-delà des 60 SMS/an, le détenteur de compte sera facturé de 1€ pour 10 SMS.
