La Mastercard classique proposée par Nickel est automatiquement activée à l’achat qu’il soit fait en ligne ou chez un buraliste. Pour les formules supérieures, il faudra procéder à son activation. Que faut-il faire dans ce cas selon le type de carte détenue ?
Activer une carte Nickel : les étapes à suivre
Voici les différentes étapes clés pour pouvoir régler ses dépenses par carte bancaire quand on est client du compte sans banque.
Cas particulier de la formule Classique
Dès le passage chez le buraliste, la Mastercard classique est immédiatement activée. Le code PIN (code secret) est transmis sur le mobile indiqué dans le formulaire d’inscription. En cas de perte, oubli ou non réception de ce message, contactez un conseiller qui vous fera suivre un process spécifique afin de vous le transmettre à nouveau. Cette manipulation coûte 1 euro.
L’achat du moyen de paiement ouvert à tous
La Mastercard Internationale Nickel peut être commandée :
- Soit depuis l’application mobile disponible pour Android et pour iPhone,
- Soit depuis le site internet de Nickel via l’espace client,
- Soit chez l’un des 7434 points de ventes présents en Métropole, à La Réunion, en Martinique, en Guyane et en Guadeloupe.
Son coût d’acquisition diffère selon la formule. Elles sont toutes des frais de gestion annuelle de 25 euros, plus le prix de la carte :
- MyNickel : 10€ pour 3 ans
- Chrome : 30€ par an
- Metal : 80 eurox par an
Pour pouvoir profiter pleinement de ses fonctionnalités, son titulaire doit cependant l’activer au préalable.
L’activation d’une carte : MyNickel, Chrome ou Metal
L’activation de la carte ne peut se faire chez le buraliste.
Elle doit être activée soit :
- Via l’application mobile ou l’espace client du site web.
- Le porteur doit se rendre dans la rubrique “Carte” et sélectionner l’option “Activer ma carte”.
- Il doit saisir son identifiant composé de 10 chiffres et le code d’accès composé de 6 chiffres de son ancienne carte (en cas de renouvellement ou de solution upgradée).
- Il doit ensuite cliquer sur l’onglet « J’active ma carte ».
Si l’utilisateur oublie ou perd son ancien identifiant, il peut le recevoir par email en envoyant IDENTIFIANT par SMS au 06 33 13 48 64 pour les DOM TOM et au 38063 pour la Métropole.
Que ce soit via l’appli ou depuis le site internet de Nickel, le titulaire de la carte doit ensuite:
- Saisir le nouvel identifiant composé de 10 chiffres inscrits au dos de la carte Nickel Chrome,
- Valider l’opération,
- Renseigner le code de sécurité que Nickel envoie par SMS,
- Et valider à nouveau pour finaliser l’activation.
Quelques informations sur l’activation de la carte
Que faire si la carte Nickel Chrome ne s’active pas ?
Pour finaliser l’activation, Nickel envoie un code de sécurité par SMS. Celui-ci est envoyé sur le numéro de téléphone figurant parmi les coordonnées personnelles du titulaire de compte renseignées au moment de l’ouverture du compte.
Si la carte n’est pas activée, car aucun code de sécurité n’a été reçu, le numéro de téléphone renseigné sur l’espace client doit être vérifié. S’il est erroné, le détenteur de compte doit procéder à sa modification.
Qu’est-ce qui se passe une fois la carte activée ?
Si la carte Nickel Chrome n’a pas encore été activée, l’utilisateur peut continuer à utiliser son ancienne carte.
Que faire de l’ancienne carte ?
Lorsque la nouvelle carte est activée :
- Son titulaire peut procéder à la destruction de l’ancienne carte,
- Dès son activation, son propriétaire reçoit le nouveau code secret de la carte Nickel par SMS,
- La nouvelle carte comporte un identifiant en son dos. Celui-ci doit à présent être utilisé pour accéder à l’espace client,
- Le détenteur de la carte peut continuer à utiliser l’ancien code d’accès à 6 chiffres pour accéder à l’espace client.
Les démarches à suivre pour devenir client de cette enseigne ont été simplifiées. Cependant, pour ne pas retarder sa réception et son activation, l’utilisateur doit s’assurer que ses coordonnées personnelles sont correctes, notamment son adresse postale et son numéro de téléphone avant de procéder à la commande.
