Dans le monde des affaires où l’image d’une entreprise peut faire ou défaire sa réputation et où les consommateurs sont soucieux de la qualité, le Baromètre Posternak/IFOP offre un éclairage précieux sur la perception qu’ont les Français des grandes marques.
Ce sondage trimestriel, suivi de près, est réalisé du 8 au 11 mars 2024 sur un échantillon représentatif de la population française. Le classement révèle une surprise de taille : une banque s’est frayée un chemin jusqu’au sommet, figurant parmi les 10 enseignes les plus appréciées des Français. Une reconnaissance qui témoigne de l’importance croissante de la confiance et de la satisfaction client dans le secteur financier.
Un sondage scruté à la loupe : Crédit Mutuel dans le top 10
Le dernier sondage mené par La Matrice en partenariat avec Posternak IFOP s’avère être bien plus qu’une simple étude statistique. Il constitue une véritable fenêtre ouverte sur le paysage mouvant de l’opinion publique française vis-à-vis des grandes entreprises. Réalisé du 8 au 11 mars 2024, ce sondage a impliqué un échantillon représentatif de 1002 personnes âgées de 18 ans et plus, couvrant ainsi une large palette de perspectives et de profils sociodémographiques.
Au cœur de cette démarche se trouve une ambition primordiale : comprendre la manière dont les citoyens perçoivent les entreprises qui façonnent leur quotidien.
De Michelin à Air France, en passant par les géants de la grande distribution, ce sondage offre un instantané saisissant de l’image que ces entités renvoient à la population française. Au-delà des simples chiffres, il permet de décrypter les tendances, les nuances et les fluctuations qui influencent la manière dont les marques sont perçues.
Dans le top 25 on retrouve :
- Michelin,
- Intermarché,
- Peugeot,
- Yves Rocher,
- Citroën,
- Leclerc,
- Renault,
- Air France,
- Macif,
- Crédit Mutuel,
- Airbus,
- Orange,
- EDF,
- L’Oréal,
- Carrefour,
- Danone,
- Auchan,
- Crédit Agricole,
- Caisse d’Epargne,
- Banque Populaire,
- La Poste,
- ENGIE,
- Free,
- BNP Paribas,
- Bouygues Telecom.
Il y a donc 5 banques dans le TOP 25 et un assureur !
D’autres banques également connues
Parmi les nombreuses institutions financières scrutées dans le cadre de ce sondage, plusieurs banques françaises figurent en bonne place, reflétant ainsi l’importance de ce secteur dans l’économie nationale.
Parmi celles-ci figure Crédit Mutuel qui se démarque particulièrement avec une image positive, occupant une position enviable dans le top 10 des marques préférées des Français. Cette banque traditionnelle est la maison mère de beaucoup de Fintech et acteurs digitaux, tels que : Monabanq, Fortuneo, Budget Insight…. Avec un indice d’image de 50% et des scores témoignant d’une perception majoritairement favorable, le Crédit Mutuel confirme ainsi sa position de confiance auprès de ses clients.
Par ailleurs, d’autres grandes banques françaises comme BNP Paribas, Crédit Agricole, la Caisse d’Épargne et la Banque Populaire, sont présentes dans le classement, bien qu’affichant des scores plus mitigés. Elles bénéficient d’une certaine reconnaissance auprès du public, mais leur image reste moins éclatante que celle du Crédit Mutuel.
Un assureur également présent
Outre les banques, les assureurs occupent également une place importante. Parmi eux, la Macif se distingue avec des scores honorables dans le sondage récent sur l’image des grandes entreprises en France (51% d’indice d’image). Avec une perception globalement positive de la part du public, Macif témoigne de sa capacité à établir une relation de confiance avec ses assurés, mettant en avant des valeurs telles que la solidarité et la proximité.
D’autre part, Société Générale est aussi présente dans cette liste, bien qu’elle se trouve en retrait dans le classement en termes d’image. Avec des scores plus modérés comparés à d’autres acteurs du secteur, la Société Générale est confrontée à des défis en matière de perception publique. Cette situation souligne l’importance pour les entreprises, qu’elles soient bancaires ou assureurs, de rester attentives aux attentes et aux préoccupations de leur clientèle, afin de maintenir une image positive et de renforcer la confiance du public.
