L’ère du digital a complètement chamboulé le monde de l’économie et de la finance. L’apparition de ces dernières années d’innombrables banques en ligne en témoigne. SEMrush, outil très prisé des spécialistes du référencement naturel, a ainsi mené une étude afin d’identifier les établissements bancaires les mieux cotés en France.
Les banques choisies pour cette étude
Les critères de sélection des banques prises en compte
Afin de mener à bien l’étude, SEMrush a dû faire un tri des banques à considérer.
- Premièrement, la banque doit être française et avoir son siège dans le pays.
- Ensuite, dans le cas d’une banque classique, son site doit avoir dépassé un million de visiteurs en novembre 2017.
- Et enfin, s’il s’agit d’une banque en ligne, même si elle appartient à un groupe, elle doit disposer de sa propre marque et de son site web. Elle doit aussi enregistrer un trafic de plus de 50K en novembre 2017.
Quelques exceptions à la règle
SEMrush a pris en compte d’autres banques qui ne répondent pas forcément aux critères susmentionnées. C’est le cas d’Orange Bank et d’ING. La première, bien qu’ayant un nombre de visiteurs n’atteignant pas encore les 50K, a été sélectionnée dans l’étude. Bien qu’elle n’ait vu le jour qu’au début du mois de novembre 2017, elle a sa place dans l’univers des banques françaises. La seconde, est, pour sa part, une banque en ligne hollandaise mais avec un trafic de 623K en novembre 2017. Sa forte présence sur le territoire français est ainsi incontestable.
Les acteurs comparés dans cette enquête
9 banques traditionnelles et 7 banques en ligne ont ainsi fait l’objet de cette étude :
- Caisse d’Epargne,
- Crédit Mutuel,
- Le Crédit Lyonnais,
- Crédit Agricole,
- BNP Paribas,
- Crédit Industriel et Commercial,
- Banque Populaire,
- Société Générale,
- la Banque Postale,
- ING,
- Fortuneo,
- Bforbank,
- Orange Bank,
- Boursorama Bank,
- Hello bank!,
L’étude du trafic en ligne des banques françaises
Une analyse faite sur la base de 6 paramètres essentiels
L’analyse de ces différentes banques s’est principalement basée sur 4 grands paramètres dont :
- le trafic dont l’analyse peut laisser entrevoir la popularité globale des banques étudiées ainsi que les opportunités commerciales qui s’offrent à elles,
- le volume de recherche pour démontrer l’intérêt que suscite la banque auprès des clients, potentiels ou avérés,
- les mentions sur le web qui constituent un indicateur essentiel pour juger de la réputation de la banque,
- la présence sur les réseaux sociaux qui démontre l’envie de l’établissement de booster sa visibilité et d’interagir plus aisément avec ses clients.
En plus de ces 4 facteurs, 2 autres points ont été étudiés à savoir :
- la présence internationale de la banque,
- la sécurité de son site web.
Les résultats obtenus
Suite à cette étude, il apparait qu’en termes de performance globale :
- le Crédit Agricole, la Banque Postale et la Caisse d’Epargne forment le trio de tête des banques classiques.
- ING , Fortuneo et Boursorama Banque occupent les premières places du côté des banques en ligne.
- Toutefois, il en est ressorti que chacune des banques étudiées dispose d’une stratégie qui lui est propre, suivant son principal objectif.
- Par contre, seules deux d’entre elles, BNP Paribas et Société Générale, disposent d’une stratégie internationale.
- Dans tous les cas, mobiles ou desktop, elles usent toutes à bon escient des réseaux sociaux pour booster leur visibilité et gagner de nouveaux clients. Ils sont devenus un nouveau media à part entière.
- Le trafic sur ordinateur fixe est en baisse versus le trafic sur smartphone qui augmente. Le mobile représente 80% du trafic.
- Elles utilisent toutes également la publicité sur Google pour attirer du trafic et acquérir de nouveaux clients. De plus, elles sont toutes, sans exception, très à cheval sur la sécurité de leurs sites.
- L’audience est bien plus masculine que féminine, ce qui confirme notre tendance observée sur ComparateurBanque.
- Les recherches qui sont les plus fréquentes concernent les heures d’ouverture.
Le simple fait de savoir que toutes ces banques, traditionnelles ou en ligne, mettent un point d’honneur à sécuriser leur site, constitue un point rassurant pour tous les clients et futurs clients.
Cette enquête de 21 pages est très interessantes même de nombreuses données datent de 2019.
