À quelques jours du Black Friday 2023 prévus le 24 novembre prochain, helios cherche à mieux saisir les habitudes de consommation de ses clients. Voici les résultats de son baromètre 2023 réalisé auprès de 280 membres de sa communauté engagée et responsable entre le 2 et le 6 novembre dernier.
Les clients helios vont-ils participer au Black Friday ?
Depuis que le géant Amazon a importé le concept du Black Friday en France en 2010, cet évènement commercial durant lequel les prix sont bradés n’a pas cessé de prendre de l’ampleur. Les périodes de braderie se sont même étalées sur un mois complet et se concluent par un Cyber Monday.
La tendance s’est d’autant plus accrue suite à l’inflation continue de ces dernières années et le contexte économique de plus en plus difficile pour les entreprises. Alors que les consommateurs veulent profiter de ces jours de promotion pour faire leurs emplettes à prix discount, il s’agit d’une occasion pour acquérir de nouveaux clients et faire des chiffres pour les marques.
Mais tous ne voient pas cette tendance d’un bon œil. C’est le cas des Amis de la Terre qui multiplient les actions pendant les Black Weeks. Chez helios, certains clients sont tout aussi critiques. Tandis que certains parlent d’une incitation à la surconsommation, d’autres avancent des raisons écologiques. Quoi qu’il en soit, les résultats de l’enquête témoignent du fait qu’ils sont nombreux à ne pas vouloir y participer :
- 57,5% des personnes enquêtées vont boycotter cet évènement commercial (contre 70% en 2022),
- Seulement 0,4% des personnes enquêtées affirment adorer le concept,
- 23,9% ne se sont pas encore décidés s’ils vont participer ou pas,
- 13,6% ont déjà établi une liste de produits essentiels à acheter,
- 4,3% ont prévu d’y participer pour acheter les cadeaux de Noël,
- 0,4% n’ont aucune idée du principe du Black Friday.
Quelles sont les tendances d’achat des clients helios au cours du Black Friday 2023 ?
Pour les clients engagés avec helios ayant manifesté leur intention d’acheter durant le Black Friday, les achats sont variés :
- Des produits high-techs pour 29,4% des personnes interrogées,
- Des accessoires et de l’ameublement pour la maison pour 17,6%,
- Des achats de Noël moins chers pour 17,6%,
- De l’électroménager pour 13,7%,
- Des cosmétiques, des vêtements et des accessoires pour 11,8%,
- De la nourriture, des produits éthiques et des articles utiles au quotidien pour 9,8%,
- Du matériel de sport pour 7,8%,
- Une carte d’abonnement SNCF pour 3,9%.
Ces résultats confirment l’envie des clients helios d’acheter des produits qui coûtent habituellement cher et qui seront concernés par des remises importantes.
Quels sont les critères qui guident l’achat des clients helios durant le Black Week 2023 ?
D’une façon générale, les détenteurs de compte éthique chez helios prennent en compte différents critères lors de leurs achats :
- La durabilité pour 88,6% des répondants,
- L’origine pour 81,4%,
- Le prix pour 69,6%,
- L’empreinte carbone pour 55,4%,
- La disponibilité pour 14%,
- Autres critères pour 9,2%.
Pour la fintech à mission, la baisse du nombre de clients qui prévoient de boycotter le Black Friday et la sensibilité au prix révèlent un important changement dans leur consommation. Mais malgré l’importance du critère prix dans leur quotidien, ils sont déterminés à privilégier les achats responsables. D’ailleurs, tous les détenteurs de compte vert helios ont accès à un programme de fidélité lancé en juillet dernier et baptisé Tous Consom’Acteurs !. Tous les jours, ils peuvent consommer éco-responsable grâce à des centaines d’alternatives locales et éthiques. Tout au long de l’année, ils bénéficient également de remises exclusives. À en croire l’étude récemment réalisée, cette initiative fait l’unanimité.
