Dans un établissement à distance l’ouverture d’un contrat se fait exclusivement sur internet. Chez la 1ère banque en ligne tout est bien rodé et organisé pour que l’inscription se déroule dans les meilleures conditions. Voici comment cela fonctionne.
Banque 100% en ligne, leader dans son secteur
Avec l’avènement d’Internet, de plus en plus de personnes se dirigent vers des services bancaires en ligne. La filiale star de la Société Générale est une banque 100% digitale. Elle espère prochainement rivaliser avec les banques classiques.
Voici un aperçu des démarches et étapes nécessaires à l’ouverture d’un compte.
Comment ouvrir un compte courant en ligne chez eux?
- La première étape consiste à remplir un formulaire. Les données personnelles, la situation maritale, le montant des revenus annuels et la catégorie socioprofessionnelle doivent être indiqués.
- Dans la 2ème étape, la banque en ligne proposera différentes offres en fonction des informations fournies.
- Une fois l’offre choisie et personnalisée, l’utilisateur pourra dans l’étape suivante relire son contrat.
- Puis, il le signera électroniquement à l’aide d’un sms envoyé sur son téléphone mobile.
Les justificatifs à fournir
La dernière étape consiste à transmettre les justificatifs suivants :
- Une pièce d’identité,
- Un justificatif de domicile personnel (avis d’imposition, facture d’électricité…),
- Un RIB au nom du souscripteur,
- Pour le débit différé, il faudra transmettre le dernier avis d’imposition,
- Une feuille blanche avec la signature manuscrite.
Ces justificatifs permettront de contrôler la véracité des informations transmises en ligne. Le demandeur reçoit une réponse quelques jours plus tard. En cas de réponse positive, l’ouverture du compte sera définitive après un premier versement effectué sur celui-ci.
Comment envoyer les pièces justificatives ?
L’envoi des justificatifs s’effectue également en ligne. L’utilisateur deux options :
- Il peut scanner les documents et les envoyer depuis son ordinateur.
- Il peut également les envoyer depuis son téléphone portable après les avoir photographiés avec ce dernier.
Enfin pour activer le compte, il faudra procéder au versement initial qui se fera une fois le compte validé. Cet argent est ensuite disponible bien entendu. Il n’est pas perdu.
Les cartes proposées par Boursorama
Quelques étapes suffisent pour effectuer son inscription en ligne. Après l’activation définitive du compte, le client reçoit sa carte bancaire. Mais avant d’ouvrir un compte, il est préférable d’abord d’identifier ses besoins et de réfléchir aux offres. Il s’agit ici de déterminer, selon ses besoins, le type de compte souhaité et de choisir sa carte.
Quel type de compte choisir ?
Lors de son inscription, l’utilisateur en tant que particulier a le choix entre trois types de compte :
- Individuel,
- Joint ou
- Indivis.
Si son choix se porte sur le compte individuel, il sera alors l’unique titulaire du compte bancaire. S’il opte pour un compte courant joint, lui et une autre personne seront titulaires du compte. Cette solution peut convenir par exemple aux couples qui souhaitent une gestion commune des dépenses. Un compte indivis est un compte collectif géré par plusieurs co-titulaires. L’autorisation de chaque co-titulaire est nécessaire ici pour pouvoir réaliser toute opération.
Quelle carte choisir ?
Lors de la souscription à un compte, le client, selon ses revenus, se voit proposer différentes cartes bancaires. Il a généralement le choix entre :
- La carte Visa Welcome,
- Visa Ultim,
- Ultim Metal.
Celles-ci sont toutes gratuites, à condition d’effectuer au moins une opération par mois. Les cartes Visa Welcome et Visa Ultim sont octroyées sans condition de revenus. Les cartes à débit différé nécessitent de justifier un certain niveau de revenus.
La dernière en date est la carte Ultim Metal qui est payante à raison de 9,90€/mois.
Les plafonds autorisés
Le montant de dépenses maximum varie en fonction de la solution choisie.
Pour les retraits c’est modulable, mais de base il faut prévoir :
- Jusqu’à 400€ par semaine pour Welcome
- Jusqu’à 2000€ par semaine pour Ultim
- Jusqu’à 3000€ par semaine pour Ultim Metal.
Pour les paiements c’est également modulable, avec de base :
- Jusqu’à 5000€ sur 30 jours glissants pour Welcome
- Jusqu’à 20000€ sur 30 jours glissants pour Ultim
- Jusqu’à 50000€ sur 30 jours glissants pour Ultim Metal.
Le montant exact varie selon l’encours de l’utilisateur.
Comment clôturer un compte chez Boursorama ?
Dans certaines situations, il est nécessaire de fermer son compte. Voici la procédure à suivre et nos conseils pour que tout se passe bien.
Fermer un compte individuel
Si un client Boursorama souhaite supprimer son compte individuel, il peut le faire en ligne. Il suffit d’accéder à l’onglet « Clôturer mon compte » qui est visible au-dessus des mouvements du compte concerné.
La carte bancaire liée au compte individuel sera évidemment résiliée après la clôture.
Fermer un compte joint
Pour supprimer son compte joint, les deux titulaires devront obligatoirement faire une demande de fermeture de compte datée et évidemment signée. Les concernés sont également tenus d’envoyer à la banque les copies de leurs pièces d’identité recto verso en cours de validité.
Fermer un compte jeune Boursorama
Pour clôturer un compte jeune, il faudra que les deux représentants légaux du titulaire du compte envoient à Boursorama un courrier avec une demande de fermeture datée et signée. Avec cette demande, ils devront aussi fournir des copies de leurs pièces d’identité.
Tout fermer en même temps
À noter qu’un client peut fermer tous ses comptes en même temps. Dans la demande, il ne faut pas oublier d’indiquer le numéro du compte ou les numéros des comptes à clôturer ainsi que celui du compte bénéficiaire et son RIB.
La demande est à envoyer par mail depuis l’onglet « Contactez-nous » ou par courrier à :
Boursorama Banque
Service Client
44 rue Traversière
CS 80134
92772 Boulogne Billancourt Cedex
Autre option : la mobilité
Si le client décide de partir dans un autre établissement, il est possible de solliciter le service mobilité de celui-ci. Depuis la loi Macron, tous les acteurs bancaires ont un service qui facilite gratuitement les démarches pour migrer son argent. Dans ce cas, il n’y aura rien à faire si ce n’est répondre aux questions posées par l’équipe mobilité.
Ultime conseil !
L’utilisateur ne pourra plus accéder à ses relevés dans l’Espace Client après suppression du compte. Il est donc conseillé de les télécharger avant de faire la demande de fermeture en entrant dans l’onglet « Mes services » puis « Relevés de comptes ».
Si le client avait en sa possession une CB et/ou un chéquier, il peut renvoyer à la banque une attestation sur l’honneur de destruction de ces moyens de paiement.
Faire procuration sur son compte
Faire une procuration sur son compte est nécessaire dans le cadre d’une absence prolongée ou encore une hospitalisation. Il s’agit d’un mandat par lequel le titulaire du compte (mandant) autorise un tiers (mandataire) à gérer son compte. Pour faire une procuration sur son compte, il est nécessaire de suivre certaines démarches et prendre en compte quelques paramètres.
En tant que banque en ligne, toutes les actions en lien avec le compte bancaire s’effectuent via internet. La procuration du compte n’échappe pas à cette règle.
Marche à suivre quand on est client
Les démarches sont à faire depuis l’espace client. Dans la rubrique « mon profil », le titulaire du compte trouvera une section intitulée « Mettre en place une procuration ». Une fois le mandat émis, le mandataire, la personne destinée à gérer le compte du mandant, devra à son tour se rendre dans son espace client pour accepter la procuration. Cette dernière sera alors active dans les 3 jours ouvrés suivants.
Si le compte du mandataire est un compte joint, une autorisation de la part du cotitulaire est requise pour mettre en place la procuration. Celui-ci pourra donner son consentement à partir de son espace client.
Quel que soit le cas, le mandataire peut avoir accès au compte du mandant depuis son espace client. Pour visualiser ses procurations, il doit se rendre dans l’onglet « mon profil », puis aller dans « Mes procurations ».
Pour les personnes non-clientes
Il est bon de noter que la procuration en ligne n’est accessible qu’aux clients de Boursorama. Pour faire une procuration à un mandataire n’ayant pas de compte chez la banque, la démarche à suivre se fait obligatoirement par voie postale.
Le mandant devrait alors se rendre sur son espace client afin :
- D’imprimer le formulaire pour une procuration au bénéfice d’une personne physique. Celui-ci est disponible depuis la section » Formulaires » dans l’onglet » Mes documents « . Une fois rempli,
- Ce formulaire est à joindre à une photocopie recto verso des pièces d’identité du Mandant et du Mandataire.
- Ces derniers doivent présenter une photo lisible.
- À cela s’ajoute un justificatif de domicile du mandataire. Cette pièce ne sera valide que si elle date de moins de 3 mois.
- Le tout est à envoyer à l’adresse suivante :
BOURSORAMA Banque
Service Procurations
44 rue Traversière
CS 80134
92772 Boulogne-Billancourt cedex
À titre d’information, les procurations effectuées par voie postale ne sont pas visibles sur l’espace client. Il faudra appeler le service client au 00 33 1 46 09 49 49.
Les limites de la procuration
Gérer le compte d’autrui est une tâche complexe qui nécessite un accord au préalable auprès du mandant.
Les actes autorisés par la procuration bancaire
La procuration d’un compte peut être soit générale, soit limitée. Tout dépend des besoins du mandant. En fonction de la demande, le mandataire peut passer des ordres de virement, consulter le solde bancaire du titulaire, modifier des offres et des services bancaires ou encore faire des dépôts et des retraits sur le compte.
L’annulation d’une procuration
Une procuration peut être annulée selon plusieurs cas de figure.
Si le titulaire du compte vient à décéder, la procuration est d’office annulée. La banque bloque alors le compte du mandataire. Une procuration peut aussi cesser à l’initiative du mandant ou encore du mandataire.
