70% de la clientèle de BforBank accédait à leurs services depuis leur application mobile contre 30% sur leur site. Grâce à ce constat et face à la menace des néobanques qui attirent de plus en plus de monde, BforBank a procédé à la refonte complète de son application mobile en juillet 2019. Depuis, elle ne cesse d’y apporter des améliorations. Regardons son app traditionnelle mais aussi celle de l’agrégateur.
Refonte de l’application mobile de BforBank
La refonte de l’application mobile de BforBank a été lancée en juillet 2019 et est en constante évolution depuis.
Une volonté de refonte pour mieux répondre aux besoins des clients
BforBank est une banque en ligne qui met l’humain au cœur de son métier. Elle a voulu répondre aux besoins de ses clients en procédant à la refonte de son application mobile avec la contribution de 800 utilisateurs réguliers de l’application. La démarche de co-création s’est déroulée en trois phases :
- Enquête de satisfaction,
- Organisation des contenus et services,
- Test du prototype.
Ce qui a abouti à une version de l’application plus efficace pour ses utilisateurs. Ceci illustre parfaitement la nouvelle signature : « BforBank, la banque selon moi ».
L’actualité de l’application de BforBank
La nouvelle version de l’application est fondée sur une architecture IT Agile et évolutive afin de la rendre plus rapide et fluide. Concrètement, les refontes apportées portaient sur :
- La charte graphique et l’ergonomie,
- L’accessibilité de l’application sur Android, iPhone et iPad,
- Des nouvelles fonctionnalités comme le blocage/déblocage provisoire de la carte et l’instantanéité des mises à jour,
- L’insertion de l’application d’agrégation de compte « Mes banques ».
L’application est téléchargeable sur AppStore et GooglePlay.
L’application a deux facettes (appli basique et appli « Mes Banques ») se rapportant plus aux comptes courants et d’épargne.
L’application mobile de base de BforBank
C’est l’application de base qui permet au client de BforBank de suivre et d’effectuer ses opérations bancaires quotidiennes.
Suivi du compte et gestion des dépenses
L’application propose à l’utilisateur de suivre son compte et ses dépenses grâce aux fonctionnalités suivantes :
- Visualisation en temps réel des soldes,
- Disponibilité des détails des opérations,
- Création et gestion du budget des dépenses.
Services bancaires simplifiés
Plusieurs services bancaires sont simplifiés depuis l’application :
- Activation du paiement sans contact,
- Modification du plafond de paiement et de retrait,
- Demande de découvert ou de modification du plafond de découvert,
- Blocage/déblocage provisoire de la carte bancaire,
- Opposition pour perte/vol de la carte bancaire,
- Virement bancaire avec suivi des virements programmés,
- Ajout et suppression des bénéficiaires des virements.
L’application « Mes Banques »
Cette application propose de suivre ses différents comptes bancaires et d’épargne chez BforBank et d’autres banques.
Suivi de tous les comptes du client
Le client peut suivre tous ses comptes bancaires, son crédit et d’épargne chez BforBank (Livrets, Compte-titres ordinaire, PEA, Assurance-vie) et dans d’autres banques (parmi les 100 autres banques partenaires). Il s’agit donc d’un wallet ou agregateur de compte. Cet outil permet de :
- Recevoir en temps réel des alertes personnalisables,
- Recevoir des notifications par SMS ou par e-mail en cas de dépenses importantes, de frais bancaires ou de risque de découvert,
- Recevoir des analyses régulières et piloter tous ses avoirs,
- Suivre tous ses comptes d’épargne (graphique d’évolution, fréquence de consultation personnalisée)…
Gestion du budget
Par l’agrégation de toutes les opérations sur tous les comptes du client, il peut gérer son budget grâce à :
- La catégorisation des opérations,
- L’analyse des revenus et des dépenses sur les comptes de son choix,
- La prévision du solde des comptes par l’analyse des opérations récurrentes,
- La possibilité d’ajout manuel de dépenses …
Au-delà des services de sa banque en ligne, l’application de BforBank peut effectivement faciliter la vie de ses clients.
