La vérité sur le free shipping

Que dissimule le free shipping ?

Une étude de la chaine CNBC a révélé que la proposition de la livraison gratuite engendre des frais cachés.

Aucun colis n’est expédié gratuitement

La politique de la livraison gratuite est de plus en plus adoptée par les plateformes e-commerce. Les grands transporteurs comme Amazon, FedEx ou UPS sont les acteurs qui effectuent de nombreuses livraisons. Mais, cette opération n’est pas gratuite. Les expéditeurs tarifient toujours les colis à envoyer, quelle que soit leur taille. Kara Buntin, propriétaire de la boutique Etsy A Cake To Remember, l’a d’ailleurs mentionné sur CNBC. Le terme « gratuit » se révèle être impactant pour influencer la décision d’achat des consommateurs, mais les e-boutiques doivent payer les prestataires pour que le colis des cyberacheteurs puisse parvenir à leur domicile ou l’endroit de livraison indiqué au moment de la commande.

Le frais de livraison ne cesse d’augmenter

Depuis l’année 2020, le domaine de la vente en ligne enregistre plus de 130 milliards d’expéditions de colis. Pitney Bowes prédit que cette opération va encore doubler dans les 5 prochaines années. Cette entreprise des USA spécialisée dans l’affranchissement postal pense qu’en 2026, les colis expédiés atteindront les 266 milliards. L’essor du commerce électronique est la principale raison de l’augmentation des frais d’expédition. Selon Dhruv Saxena, cofondateur de la société de logistique tierce ShipBob, la tarification d’une expédition de deux jours varie entre 25 à 35 dollars.

Cette étude est menée aux USA, mais dans l’Hexagone la tendance est similaire.

Les non-dits de la livraison gratuite pour les entreprises

Le free shipping présente également de véritables enjeux qui méritent d’être connus.

Bénéfique pour les grands distributeurs

Il a été démontré par les études réalisées par CNBC que les grandes entreprises comme Amazon, Target, Walmart ou encore Etsy profitent pleinement de l’offre de free shipping. En effet, ces distributeurs de renom proposent souvent des ventes en ligne massives. Le service postal américain a annoncé que la vente massive leur offre la possibilité de bénéficier d’un important taux de remise sur les frais d’expédition.

Désavantageux pour les petites entreprises

Les petites entreprises, par contre, disposent souvent d’une clientèle limitée.

Les dépenses générées en proposant une livraison gratuite ne peuvent pas être compensées par les prix de vente. En effet, lorsque les prix de vente sont élevés, les consommateurs renoncent à l’acquisition de la marchandise proposée. Jake Alimahomed-Wilson, professeur de sociologie à la California State University Long Beach et coéditeur de « The Cost of Free Shipping : Amazon » dans l’économie mondiale », a d’ailleurs déclaré à CNBC que les petites entreprises se heurtent face à un dilemme. Ne pouvant pas rivaliser avec les grandes entreprises, elles se voient dans l’obligation de fermer. L’Institute for Local Self-Reliance a annoncé qu’une enquête réalisée en 2019 a révélé que ¾ des détaillants indépendants ont affirmé que la domination d’Amazon présente un danger pour leur viabilité.

Pourquoi le free shipping est-il toujours adopté ?

Malgré la hausse de prix, l’offre de livraison gratuite est toujours proposée dans le domaine de la vente en ligne.

Pour satisfaire les consommateurs

Dans la généralité des cas, avant d’effectuer un achat, les consommateurs vérifient le prix des marchandises. Au cours de ce contrôle, ils prennent également en compte les frais d’expédition et font la comparaison des prix. La plupart des consommateurs se voient annuler leur achat à cause de prix d’expédition trop onéreux. L’offre de livraison gratuite se révèle, de ce fait, être une excellente solution leur permettant de faire l’acquisition des marchandises qu’ils souhaitent acheter sans aucun problème.

Pour inciter la clientèle à acheter plus

Pour les distributeurs, l’offre de livraison gratuite est une occasion pour inciter les consommateurs à acheter plus. En effet, tirant parti des frais de livraison gratuite, il existe des acheteurs qui achètent différents articles en même temps. Les entreprises continuent, de ce fait, d’adopter la livraison gratuite pour vendre plus et générer des profits.