Malgré une volonté marquée de prioriser la banque en ligne et les opérations dématérialisées, AXA Banque propose à ses clients de bénéficier de certains services directement au sein de son réseau d’agences.
L’ouverture d’un contrat AXA Banque
Que ce soit pour l’ouverture d’un compte courant, d’un compte épargne ou de tout type de placements, AXA Banque laisse la possibilité à ses clients de se rendre dans une agence afin d’effectuer les formalités nécessaires.
Avec un conseiller
Avec son réseau de 3 800 agences réparties sur le territoire français, AXA Banque permet à ses clients, ou à ceux qui souhaitent le devenir, de rencontrer un conseiller et de profiter ainsi de conseils aguerris et personnalisés. AXA Banque invitent également ceux qui le souhaitent à remplir un formulaire d’ouverture de compte courant ou d’épargne en ligne, puis à prendre rendez-vous dans une agence afin de finaliser la procédure avec un conseiller. Lors du rendez-vous, le conseiller bancaire peut discuter avec son client des solutions adaptées à sa situation, à ses attentes, à ses projets et l’accompagner dans ses démarches.
Via une borne libre-service
Des bornes automatiques, en libre-service, équipent également les agences AXA Banque. En terme de souscription de contrat, cet automate permet :
- d’ouvrir un compte AXA Banque et de scanner les justificatifs demandés ;
- de faire des simulations de prêts personnels ou immobiliers.
L’avantage de cette borne libre-service est de permettre aux usagers de gagner du temps. En effet, contrairement aux rencontres avec un conseiller, il n’est pas nécessaire de prendre rendez-vous pour utiliser cet outil.
La gestion de son contrat AXA Banque
En plus de leur permettre d’ouvrir un compte, de souscrire un contrat, les conseillers des agences AXA Banque accompagnent leurs clients au quotidien dans la gestion de leurs dossiers.
Ce qu’il est possible de faire en agence
Les conseillers sont disponibles sur rendez-vous afin de recevoir, conseiller et guider les clients dans la gestion quotidienne de leur compte courant ou de tout autre contrat souscrit chez AXA Banque : assurance vie, compte épargne… Grâce à la borne libre-service mise en place dans les agences AXA Banque, il est également possible d’effectuer les opérations bancaires les plus courantes en parfaite autonomie, comme :
- déposer des chèques qui seront rapidement crédités (sous 24 à 48 h), sans avoir à remplir de bordereau de remise ;
- consulter ses comptes bancaires AXA Banque ;
- effectuer un virement bancaire ;
- créer un nouveau bénéficiaire de virement en enregistrant ses coordonnées bancaires ;
- commander un nouveau chéquier ;
- activer ou désactiver une carte bancaire en temps réel ;
- paramétrer les plafonds d’une carte bancaire.
Comment faire un dépôt d’argent liquide chez AXA Banque ?
Il n’est pas possible d’effectuer un dépôt d’argent liquide au sein d’une agence AXA. En effet, en tant que banque en ligne, AXA Banque a fait le choix de prioriser les opérations courantes dématérialisées. La seule solution permettant de verser de l’argent sur un compte AXA Banque est d’effectuer un virement bancaire ou de procéder à un dépôt de chèques. La remise de chèques se fait via la borne libre-service ou par courrier. Dans ce dernier cas, il convient de remplir un bordereau de remise, d’endosser les chèques et de les envoyer à l’adresse dédiée.
À l’heure où de plus en plus de personnes hésitent à se tourner vers Internet pour gérer leurs comptes, AXA Banque propose à ses clients de profiter des avantages d’une banque en ligne tout en bénéficiant d’un réseau d’agences de proximité. Seule ombre au tableau, le dépôt d’argent liquide qui, sous le prétexte de la dématérialisation, n’est pas possible au sein d’une agence AXA Banque.
