En France, en 2018 plus de 3,3 millions de personnes ont fait un achat avec une carte American Express, solution de paiement haut de gamme. Leur nombre est croissant. Cette même année, 40000 nouveaux établissements ont rejoint le réseau American Express, en acceptant de proposer cette solution de paiement. Cependant, la carte n’est pas acceptée partout et cela semble un frein pour certains.
Où est acceptée la carte American Express en France ?
La communication de la société américaine est très efficace. American Express est le 1er émetteur de cartes non bancaires au monde et même si la crise touche toute le monde, en 2018, sa capacité d’adaptation lui a permis de dépasser le siècle (la société a été créée en 1850) et d’augmenter ses bénéfices nets de 22% en 2018. Ceci grâce à une nouvelle stratégie basée sur les petits commerçants et le fait d’accepter le report des échéances à ses débiteurs.
Les types d’établissements qui l’acceptent pour les particuliers
American Express a fait en sorte d’accompagner ses clients partout : au travail, à la maison, en déplacement… Les enseignes qui l’acceptent sont diverses et variées.
- Univers du voyage : les aéroports (Paris, Toulouse, Nantes, Lyon, Bordeaux…), les agences de voyage ou tour-opérateurs ( Kuoni, Belambra, Carlson, Opodo, Expedia, Look Voyage, Last Minute, Havas Voyage, Ebookers, Tui…), les compagnies de transport aérien, ferroviaire ou maritime ( Air France, Emirates, KLM, Corsair, British Airways, Singapore Airlines, Qatar, SNCF, Corsica Ferries…), les taxis ou chauffeurs (Taxis bleus, Urban Driver, Uber, Chauffeur Privé…)
- Les commerces de proximité : on y retrouve les principales grandes surfaces comme Carrefour City, Carrefour Contact, Carrefour… Casino, Leclerc, Picard, Petit Casino, Spar, U Express, Super U, Monoprix… mais aussi les solutions en ligne comme : Monoprix, Houra, Chronodrive, Ooshop…
- Les bars et les restaurants : la liste intégrale est disponible sur l’annuaire dans le cadre de recherches géolocalisées. On y trouve différentes catégories de restaurants, ceux où l’on mange sur le pouce, comme les snack ou bistrot ou certaines chaînes nationales ou internationales (comme Starbuck café, Five Guys, la Pataterie restaurant, LADUREE, mais aussi et bien sûr des restaurants gastronomiques avec des chefs à forte notoriété comme Saviy, Ducasse, Marx, Pacaud…
- Pour la voiture : l’entretien des véhicules avec BMW, Carglass, Renault Retail Group, Speedy, Norauto… la location de voiture (Avis, Budget, Europcar, Hertz…), les parkings et péages : APRR Liber-T, Eurotunnel…
- Pour les fournitures de bureau : BHV, Castorama, Rue du Commerce, Welcome Office, Vista Print, Pixmania… Boulanger, Darty, Fnac, But, Leroy Merlin.
- Pour les achats informatiques et logiciels : Amazon, Appel, Gell, HP, Sage, Sony…
- Téléphonie et mobile : SFR, Orange, Bouygues Telecom, Internity…
- Gastronomie : Hediard, Fauchon, Comtesse du Barry, Lenôtre, Puyricard, Nicolas, Lafayette Gourmet…
- Fleurs : 123fleurs, Aquarelle, Au nom de la rose, Florajet, Interflora…
- Billetterie : Opéra de Paris, Cultival, Ticketmaster…
- Chèque et coffrets cadeaux : Kadeos, Smartbox, Weekendesk…
- Pour les achats divers : Bose, Nespresso, Packshot, Paypal…
Les types d’établissements qui l’acceptent pour les professionnels :
- Les banques d’image et photos : Gettyimages, Matton, Librededroit…
- Magazines et journaux : La Tribune, Le Point, Les Echos, Le Figar, Le Monde, Liberation, Relay…
- Référencement et achat de nom de domaine : Gandi, Netissime, Vevida, Yahoo Search Marketing…
- Solution marketing : Bime Analytics, Graphistar, Netvibes, PJMS, Trellian, Webstore…
- Expert et agences de conseils : Freelance .com, Officieo, Finance Web, A4Traduction, Bionatics…
- Informations sur les entreprises : Societe . com, Compass, Coface Services…
- Recrutement et formation : Linkedin, Qapa, Monster, Demos, Benchmark Group, Viadeo…
- Événements et séminaires : l’Atelier des Sens, le Moulin Rouge, École du vin, le Crazy Horse Paris, Bateaux mouches .fr, Puy du Fou…
La liste exhaustive est disponible sur la carte interactive.
Freins et forces de cette carte exclusive
Contrairement à Visa et Mastercard qui sont généralement acceptées partout, American Express ne l’est pas. Nous avons cherché à savoir pourquoi.
Ce qui pourrait freiner les commerçants à accepter les cartes American Express
De nombreuses questions se posent sur les freins qui participent à l’absence de cette solution de paiement chez de nombreux commerçants.
- Faut-il un terminal de paiement (TPE) spécial ?
Non, il faut juste télécharger et rajouter le logiciel adapté. Cette action peut être entreprise gratuitement par le service technique de la société American Express. - Un compte bancaire American Express est-il indispensable pour recevoir les versements ?
Non. Les gains peuvent être reversés sur le compte que le commerçant souhaite. - Les commissions prises par American Express sont-elles plus importantes qu’ailleurs ?
Oui, le commerçant reçoit sur un paiement standard le montant net de chaque transaction. C’est-à-dire le montant brut – les déductions (qui incluent le taux de commission, éventuellement un crédit, un remboursement). Il est connu que les réseaux CB, Visa et Mastercard ont des commissions qui sont de l’ordre de 0,4% à 1,2%, la commission de American Express serait de 3%. Il est compréhensible que cela freine son développement. Cependant, la commission est très variable et dépend du secteur d’activité et du chiffre d’affaires.
La part importante de commission semble être le frein principal.
Ce qui encourage les commerçants à accepter l’Amex
Les commerçants sont de plus en plus nombreux à accepter ce moyen de paiement, même si le coût n’est pas anodin. Plusieurs raisons ont poussé les 40 000 nouveaux établissements à accepter l’Amex en 2018.
- Les clients American Express sont dans une catégorie socioprofessionnelle supérieure à la moyenne. Tout le monde n’est pas accepté, il faut pouvoir justifier un certain salaire et ne pas être fiché à la Banque de France en tant qu’interdit bancaire. (Voir les conditions pour devenir détenteur de la carte Gold par exemple -rubrique : qui peut prétendre à la carte Gold). Il s’agit de clients à fort potentiel d’achat. Une étude* menée par la société Amex explique qu’en France, le panier moyen d’un détenteur d’une carte à leur effigie est 2,6 fois supérieur à celui d’un consommateur lambda.
- Chaque établissement qui accepte cette solution intègre le réseau et bénéficie de compagne de communication à forte valeur ajoutée. (Intégration dans l’annuaire interactif disponible sur le site et d’autres types d’actions de communication. Ainsi la notoriété augmente et ceci est associé à une image qualitative et sérieuse.
- Les propriétaires d’une Amex seraient plus fidèles que les autres acheteurs. Toujours selon cette même enquête* 73% des acheteurs Amex se rendent dans les mêmes établissements au moins cinq fois par an.
- Cela permet d’attirer de nouveaux clients. Comme la carte n’est pas acceptée partout, le fait que l’enseigne la propose est un argument suffisant pour y aller. Cet argument est visible habituellement sur la devanture de la boutique, sur la home page d’un site web et dans l’annuaire présent sur le site Amex.
Sources de l’enquête* : Le sondage a été réalisé par American Express en 2018.
