Avis Joko

la super app de shopping

Un point sur le retour de nos tests et les avis des clients.

L’ avis de ComparateurBanque.com

Joko est une startup française récente et qui a un bel avenir devant elle. Créée par de jeunes Français, cette application a réussie à lever 1,6M€ pour se lancer puis plus de 10 millions d’euros en octobre 2020, en Série B. Beau cadeau pour la jeune équipe, mais aussi pour les utilisateurs. Aujourd’hui, plus de 2,5 millionS de personnes utilisent déjà les services de Joko. Pour le moment, les retours des utilisateurs sont plutôt positifs.

Il semble évident que cette application est très sympathique, car gratuite et qui rapporte de l’argent (sous forme d’euros convertibles en cadeaux ou directement en argent reversé sur son compte). Toute société a besoin de revenus pour exister et si le service est gratuit pour l’utilisateur, les revenus viennent du côté annonceur. Si la personne qui a téléchargé Joko se connecte à sa banque elle gagne 0,10€, si elle connecte Joko avec Instagram elle gagne 0,20€, si elle installe l’extension pour navigateur elle gagne 1€… À vous de voir les informations que vous souhaitez transmettre aux marques. Les données sont cependant, bien entendu, travaillées dans le respect total de l’utilisateur. À lui de choisir.

Nous lui décernons une note de 4,8 étoiles sur 5.

Voici le détail de ce qui nous a permis de fixer cette note :

Que disent les avis clients  ?

Nous avons étudié et décortiqué les avis que l’on trouve sur internet à propos de Joko.

Dans les avis laissés par les internautes, nous avons voulu comprendre les principaux freins qui sont à l’origine des quelques avis négatifs. Notre analyse se trouve dessous.

Elle est basée sur 78 313 avis au total, répartis comme suit :

• 3042 sur Trustpilot avec une moyenne à 4,1 étoiles sur 5,
• 28 271 sur Google Play avec une moyenne à 4,6 étoiles sur 5,
• 47 000 sur Google Play avec une moyenne à 4,7 étoiles sur 5.

La tendance générale serait donc à la satisfaction avec 4,5 étoiles sur 5.

Bilan des forces et faiblesses

Voici une synthèses des atouts de cette solutions.

La vérité sur les avis négatifs laissés sur Joko :

Comme il y a toujours quelques faiblesses dans une offre, nous avons étudié les principaux points négatifs qui sont cités par les clients.

Après avoir lu les principaux avis laissés par les utilisateurs des services de cet établissement, nous avons listé les arguments négatifs qui ressortent le plus souvent et nous les avons testés à notre tour. Ceci dans le but de vérifier la véracité des problèmes. Non pas que nous remettions systématiquement en cause les défauts rencontrés par les clients, mais pour savoir s’ils sont toujours d’actualité et s’ils concernent le plus grand nombre.

Dans les points qui remontent le plus, on trouve surtout :

• La lenteur pour recevoir le cashback – dû au temps de validation qui dépend du type d’achat et du type d’enseigne.
• Le faible pourcentage de cashback – gardons en tête qu’il s’agit d’une application gratuite qui investit beaucoup pour se développer et offrir de nouveaux services utiles à ces clients.

Dans ceux qui sont mentionnés, mais peu fréquents :

• Des bugs sur l’application ou sur les navigateurs dans l’enregistrement des achats (attention aux bloqueurs de cookies), ou la banque qui se déconnecte souvent (penser à vérifier les paramètres de l’application bancaire),

• Un service client lent à répondre aux demandes, à noter que ce dernier répond au cas par cas et selon les demandes il doit vérifier en parallèle les infos et attendre également des retours de la part des enseignes partenaires.

Attention, ces points négatifs sont à relativiser, car ils sont peu nombreux comparés aux utilisateurs qui vantent les mérites de l’offre.

Pour qui est fait Joko ?

Les principaux services disponibles

Joko est une application mobile gratuite idéale pour ceux qui sont à la recherche de bons plans shopping.

Les publics les plus adaptés

On peut conclure que les profils suivants seront les plus satisfaits chez Joko :

• Ceux qui sont en quête de bons plans et cashback,
• Les jeunes.
• Ceux qui veulent faire leurs achats en payant en plusieurs fois sans frais ni justificatifs. 

Qui sont les concurrents de Joko ? 

Il y a de plus en plus de solutions qui proposent un remboursement sur les achats.

Les spécialistes : eBuyClub, iGraal, Poulpeo, Naomi, Widilo…

Les établissements bancaires : Revolut, Monabanq, BoursoBank, Hello bank!, Societe Générale, La Banque Postale, BNP Paribas…

Entre juin et octobre 2024, ComparateurBanque.com a organisé un classement des meilleures solutions bancaires et d’épargne, en laissant les internautes s’exprimer par leurs votes.

À la question : « Quel est le meilleur programme de cashback selon vous ? », 40% ont plébiscité Joko, devançant eBuyClub, BoursoBank et Revolut.

Ce résultat reflète l’innovation constante de Joko pour accompagner ses utilisateurs. Depuis son lancement, la solution n’a cessé d’évoluer, offrant bien plus qu’un simple programme de cashback. Elle s’est transformée en une plateforme de shopping intelligente, intégrant paiement fractionné, suivi du bilan carbone, codes promo, et gestion des cartes de fidélité…

Shopping malin

Joko est une startup qui repose sur une super application mobile dédiée au shopping intelligent. Intelligent car il guide directement l’acheteur vers un panel de promotions, réductions… aucun bon plan ne peut vous échapper à ses côtés.

En plus, il continue à transformer sa carte de paiement en « carte de fidélité ». Pour tout achat réalisé avec la carte connectée, le consommateur est récompensé en cashback.

Joko est-il une néobanque ? 

Joko n’est pas une néobanque. Il est impossible de disposer d’un compte courant avec cette application. Et pourtant son statut officiel est « établissement de paiement » agréé par l’ACPR, l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de résolution régie par la Banque de France. Dans l’article L.314-1 du Code monétaire et financier, cet agrément est utile aux établissements qui fournissent des services de paiement.

Et, comme Joko reverse de l’argent sur sa cagnotte, il est possible soit de l’envoyer sur le compte de son choix soit de le convertir en bon cadeau. Idéal pour se faire plaisir, offrir ou rembourser un dû.

Mais compte tenu de l’essor et du développement des acteurs de la Fintech, Joko peut surprendre et devenir un jour peut être une « néobanque » ?

La petite histoire et les grands projets :

Cet agent de Budget Insight, (NDLR: Joko utilise l’API de la startup Budget Insight. Cette solution permet de connecter Joko directement au compte courant sélectionné par l’utilisateur en toute sécurité.) a été lancée en 2018 à la Station F à Paris. Désormais, les bureaux sont situés au coeur de Paris.

En 2019, elle levait 1,6 million d’euros, fin 2020, c’est 10 millions d’euros en plus lors de la Série B.

Cette jeune équipe est pleine d’ambitions. Xavier Starkloff, co-fondateur et CEO explique le projet : « Notre ambition avec Joko est de créer une marque forte, un produit utilisé par des millions de gens que les marques récompensent au quotidien, en mettant la technologie au service de l’expérience utilisateur​ ». Actuellement les fonds sont utilisés pour renforcer les équipes et consolider l’existant.
Les trois dirigeants, Nicolas Salat-Baroux (COO), Xavier Starkloff (CEO) et Alexandre Hollocou (CTO), espèrent s’étendre à l’international.

Les chiffres principaux de 2021 

• 1200 marques sont accessibles depuis leur application pour récupérer de l’argent sur ses dépenses.
• Plus d’un million d’utilisateurs,
• Gain moyen par an : 150€.

Le gain moyen n’est pas très important, mais il peut grimper très vite avec le système de parrainage et de jeu. L’ajout constant de fonctionalités joue en sa faveur : le paiement fractionné et le calcul de son impact carbone est très apprécié. 

Pour le moment, les utilisateurs semblent satisfaits. Et on parle beaucoup d’elle : sur BFM TV, mais aussi dans l’émission de Julien Courbet sur M6 : Capital, TF1…

À l’heure actuelle, Joko compte plus de 2 500 000 utilisateurs,

La super app d’achat est 100% mobile, 100% gratuit, et sans contraintes.

Difficile de trouver une liste complète et officielle de toutes les marques partenaires de l’application. Normal, puisqu’elle évolue constamment.

Plus de 1200 enseignes sont représentées comme

• Des grandes surfaces : Monoprix, Auchan, Lidl..
• Des marques comme Nike, Printemps, H&M, FootLocker,BHV, Courir, Histoire d’OR, MAC Cosmetics, Samsung, NYX…

La liste ne cesse d’augmenter et de varier.

Bravo à l’équipe qui ne cesse d’apporter des innovations que ce soit dans sa manière de communiquer ou dans son offre.

Tout se fait à partir du mobile.

Simple comme un jeu d’enfant. Il suffit d’installer l’application sur son mobile, de créer un profil soit par Facebook Connect soit un profil normal. Et le tour est joué. À chaque achat réalisé, l’utilisateur fait des économies ou reçoit de l’argent. C’est une augmentation de son pouvoir d’achat garantie.

Il est également possible de connecter sa carte bancaire pour gagner un peu plus.

Avant chaque achat, il est IMPÉRATIF d’activer l’offre pour en bénéficier. 

Pour la partie, agrégateur de carte, la majorité des banques semblent disponibles. Même American Express ce qui n’est pas toujours évident. Connecter sa carte bancaire à Joko pour profiter de ses avantages, cela veut dire donner ses identifiants et mot de passe de sa banque.

Tarifs  : 100% gratuit

Tout est gratuit chez Joko. L’utilisateur gagne de l’argent qui se cumule sur la cagnotte, qu’il peut transformer en carte-cadeaux ou verser sur son compte.

Ce type d’application est révolutionnaire sur différents facettes :

• L’appli est avant tout un moteur de recherche shopping pour trouver rapidement l’article recherché au meilleur prix.
• Joko propose également de régler ses achats en trois fois sans frais.
• L’app aide aussi à calculer son empreinte carbone et donc à mieux consommer. Elle obtient le Label B-Corp.
• Plus besoin de carte de fidélité physique, votre carte bancaire suffira,
• Le« programme de fidélité » touche maintenant tous vos achats.
• Lorsqu’un code promo est disponible, il est automatiquement ajouté, plus besoin de chercher.
• En plus, Joko permet de parrainer d’autres utilisateurs et de gagner encore plus d’euros.

La sécurité est un élément essentiel pour cette startup. Les utilisateurs doivent être en confiance sans quoi ils ne connecteront jamais leur carte avec l’application.

L’ACPR a validé la technologie de Joko et veille à la protection des données des clients. La technologie utilisée par Joko est celle de Budget Insight et c’est elle qui a obtenu cette certification. Budget Insight est un fournisseur de solutions qui travaille également avec Lydia, SwissLife et bien d’autres gros acteurs de la finance.

Joko n’a accès à aucune donnée sécurisée de l’utilisateur. Les seules informations reçues sont celles concernant les transactions bancaires.

En tant que gros utilisateur de cette application, voici les recommandations pour gagner encore plus d’argent et payer moins chers vos achats :

• Avant chaque achat, consultez l’app,
• Faites le tour fréquemment des marchands pour sélectionner et activer les « offres favorites » que ce soit en ligne ou en boutique physique.
• Il est même possible de sauvegarder une liste d’articles à acheter pour plus tard.
• Misez à fond sur le programme parrainage. Avec celui-ci vous gagnez aussi de l’argent quand un filleul fait ses achats. Pourquoi s’en priver ?
• Pensez aux bonus qui sont des gains supplémentaires, par exemple si :
  • vous installez l’extension navigateur,
  • vous suivez Joko sur Tik Tok ou Instagram, ou Facebook,
  • vous connectez une banque,
  • vous donnez votre date d’anniversaire…
• Utiliser le suivi des prix pour acheter un article au meilleur prix et ainsi faire des économies.

Le fonctionnement du parrainage est très simple dès lors que l’utilisateur met en marche la dernière version de l’application.

À partir du moment où le compte est confirmé, Joko met a la disposition de l’utilisateur un code d’invitation. Ce code se trouve dans la rubrique Hub, bouton parrainage.

Le code parrain

Notre code est egukqp. Vous pouvez l’utiliser et inviter ensuite vos amis avec votre propre code.

Il suffira de copier et envoyer le code aux personnes à inviter.

Les gains du parrainage

Pour gagner encore plus d’argent, cela devient facile :

• 3€ sera reversé au parrain quand le filleul collecte ses premiers euros,
• Le filleul recevra 1€ à l’ouverture du compte après avoir connecté sa banque.
• + le parrain touche 10% des gains du filleul.

A titre informatif, les 10% des gains du filleul seront reversés pendant un an.

En 2024, voici ce qui change 

• La commission du filleul baisse de 3 euros à 1 euro et est liée à la connexion de la carte bancaire.

Voici ce qui a changé en 2023 

La super shopping continue à innover avec :

• La suivi du bilan carbone sur ses achats,
• L’aide à la gestion de budget avec la catégorisation des achats.
• Les bons d’achat qui permettent de doubler le cashback dans certaines circonstances.
• L’arrivée de Lidl avec un cashback à 3,5% sur les courses.

Les choses vont très vite pour cette startup. Voici ce qu’il s’est passé en 2022 : 

• Elle est désormais devenue une nouvelle technique pour faire ses achats. C’est un réflexe à avoir avant de mettre son article au panier ou de régler en boutique. Elle agrège énormément de marchands qui vont soit proposer des réductions, du cashback.
• Il est toujours possible de connecter sa carte de paiement dessus pour augmenter ses gains.
• Les gains sont désormais en euro directement. Exit le nombre de points à cumuler et convertir.
• Elle a ajouté de grosses fonctionnalités qui font d’elle un acteur indispensable au shopping malin. Nous pensons ici par exemple au Buy Now Pay Later (BNPL) usuellement appelé : paiement fractionné ou différé.
• Joko a ajouté le suivi des prix, cette fonctionnalité de suivi de prix d’un article permet aux utilisateurs d’économiser de l’argent sans effort et auprès d’une multitude de marques.

S’il n’y a pas de prix à cette application et à ses services c’est que la Fintech a trouvé une autre solution pour se rémunérer. 

On pourrait dire que l’utilisateur est le produit, mais dans ce cas, internet tel qu’il est actuellement fonctionne de la même manière : gratuitement.

Il reste alors deux possibilités pour gagner de l’argent :

• Soit avec la publicité,
• Soit en prenant un pourcentage des gains générés par les utilisateurs. Les sites de cashback fonctionnent ainsi. Par exemple, si 5% sont reversés à l’utilisateur, c’est qu’en fait 7% sont donnés à Joko et qu’il a décidé de laisser une grande partie à la personne qui fait la dépense.

Il n’y a donc rien de mal à ça !

Enfin, vous l’avez compris, Joko est gratuit pour l’utilisateur mais payant pour l’établissement qui reverse une partie du montant dépensé à l’acheteur et une autre à la plateforme. Il semble que c’est un bon compromis où tout le monde y gagne :

• Les marchands gagnent plus de ventes et d’informations sur les clients,
• Les utilisateurs utilisent ses services gratuitement et gagnent de l’argent,
• Joko propose une solution innovante et est rémunéré pour le travail accompli.

L’équipe de Joko est réduite et pourtant elle est efficace et il est possible de les contacter par différents supports :

• Les réseaux Sociaux : Facebook, Instagram, Twitter, Medium et linkedin.
• Un mail est également disponible : contact @ helloJoko.com
• Ainsi qu’un FAQ, complet qui répond aux questions essentielles.