Pour garantir les meilleurs services à ses millions de clients, Monabanq a l’avantage de pouvoir s’appuyer sur un véritable réseau physique. En effet, son appartenance au groupe Crédit Mutuel et les synergies existantes avec les autres filiales telles que CIC ont permis à cette banque en ligne d’accepter le dépôt de chèques et l’encaissement d’argent liquide. Comment fonctionnent ces services ?
Comment faire un dépôt de chèque ?
Comme la majorité des banques en ligne, Monabanq accepte les dépôts de chèques. Cependant, elle a l’avantage de proposer un mode d’encaissement différent de ceux de ses concurrents.
Quelles sont les options ?
Pour garantir un confort optimal à ses clients, la banque en ligne leur laisse le choix entre 2 méthodes :
La première solution est celle offerte par la majorité des banques en ligne, c’est-à-dire, l’envoi du chèque par courrier affranchi. Celui-ci est à adresser à Monabanq, 59078 Lille cedex 9. Mais avant, il est conseillé de faire la saisie d’un bordereau numérique. Cet outil disponible depuis l’Espace Client permet d’annoncer la remise d’un chèque sur un compte. Il indique le nom de l’émetteur, le montant et le numéro du chèque. Cette première méthode est celle utilisée le plus souvent par les clients qui n’ont pas de carte.
La deuxième solution fait la particularité de cette banque en ligne. Elle s’adresse aux utilisateurs d’une carte bancaire Monabanq. Ces derniers ont la possibilité de remettre leurs chèques depuis tous les automates CIC en France et ceux du Crédit Mutuel exceptés en Bretagne et dans le Sud-Ouest. Quant au processus, il suffit d’introduire la carte et de suivre les instructions de l’écran.
Que faut-il noter ?
Si ces solutions sont pratiques, quelques informations sont à noter :
- Il est obligatoire d’endosser le chèque. Autrement, il sera retourné par la banque.
- Le numéro du compte à créditer doit être indiqué au verso du chèque,
- La saisie d’un bordereau présente des avantages indéniables. Outre le fait qu’il annonce la remise d’un chèque, il a une incidence sur la date de valeur à prendre en compte. Le client reçoit également un avis par email lorsque son compte est crédité.
- L’encaissement d’un chèque n’entraine aucun frais pour tous les comptes particuliers. En revanche pour le compte PratiqPro, les 18 premiers dépôts par trimestre sont gratuits. Au-delà, la banque facture 1,50€.
Comment encaisser l’argent liquide ?
Afin d’assurer un service équivalent à ceux des banques conventionnelles, Monabanq a fait le choix de garder une certaine relation physique avec ses clients. Par conséquent, elle accepte également les dépôts d’argent liquide.
Où encaisser les espèces ?
Pour déposer des espèces, les conditions et le processus sont assez simples :
- La détention d’une carte Monabanq est requise,
- La seule option est de passer par l’un des 5 000 guichets du Crédit Mutuel ou par l’un des 2 000 guichets du CIC pour réaliser l’opération,
- Les clients de la banque en ligne n’ont cependant pas la possibilité d’effectuer les mêmes opérations en passant par les guichets des agences physiques du Crédit Mutuel ni celles du CIC.
Combien de dépôts d’espèces sont permis ?
Le nombre de dépôts et les frais prélevés varient selon la formule choisie par le client :
- Chaque dépôt d’argent liquide est facturé 5€ pour le compte le plus simplifié Pratiq (qui n’est plus commercialisé).
- Pour les versions Pratiq+ et Uniq, le premier dépôt réalisé par trimestre est gratuit. La banque prélève 5€ pour chaque opération additionnelle,
- Pour le compte Uniq+, les trois premiers dépôts par trimestre sont sans frais. Au-delà, la banque facture 5€ chaque opération additionnelle.
Grâce à son réseau, Monabanq offre la possibilité à ses clients de déposer un chèque ou d’encaisser des espèces sans la moindre contrainte horaire.
