Avis Sosh

l'opérateur idéal pour les jeunes ?

Sosh est une marque française, lancée le 6 octobre 2011 par l’opérateur Orange pour faire face à la concurrence des forfaits de l’opérateur low cost Free Mobile et du nouveau venu RED by SFR.

Au départ limitée aux forfaits mobiles, la gamme Sosh s’est élargie en 2013 à l’accès internet, toujours sur le principe du sans engagement avec l’appui du réseau d’Orange.

Ses offres évoluent régulièrement pour s’adapter aux besoins de chacun.

Le réseau

Que ce soit pour la téléphonie mobile ou pour les box, Sosh exploite les réseaux de sa maison-mère, soit d’une part le « meilleur réseau mobile » selon le baromètre ARCEP avec la couverture réseau la plus étendue (couverture 3G/4G supérieure à 99%) et le réseau ADSL et Fibre le plus développé de France.

Les prix

• Les prix sont accessibles, d’autant plus que Sosh propose régulièrement des offres défiant toute concurrence. La gamme de forfaits mobiles commence dès 4,99€ et va jusqu’à 24,99€.
• L’ADSL est à 14,99€ pendant 12 mois et passe ensuite à 19,99€.
• La fibre est à 14,99€ pendant 12 mois et passe ensuite à 29,99€.

La portabilité

Sosh propose des cartes SIM ou eSIM (compatibles tous mobiles) et propose à ses futurs clients de conserver leur numéro actuel.

Les frais de résiliation

50€ de frais de clôture de ligne s’appliquent pour une offre internet hors cas particulier (déménagement en zone non couverte, handicap, décès, maladie, perte d’un CDI, surendettement…).

Les forfaits mobiles, eux, sont sans frais de résiliation.

Prime de parrainage

Il est possible de cumuler jusqu’à 6 mois de forfait offerts grâce au parrainage. 1 parrainage = 1 mois de forfait mobile offert pour le parrain et son filleul. Attention cependant, le parrainage n’est pas compatible avec une offre promotionnelle ou une Série Limitée en cours.

Tous les forfaits Sosh bénéficient de la 4G/4G+.

Forfait mobile à 4,99€ bloqué

• 100 Mo d’Internet
• 2h d’appels et SMS/MMS illimités en France
• Forfait mobile à 4,99€ bloqué
• Internet mobile 100Mo
• 0,05€/Mo au-delà.
• Et à l’étranger : 2h d’appels et des SMS/MMS illimités vers ces zones et vers la France.

Forfait mobile à 4,99€

• 100 Mo d’Internet
• 2h d’appels et SMS/MMS illimités en France
• Forfait mobile à 4,99€ bloqué
• Internet mobile 100Mo (0,05€/Mo au-delà).
• 0,05€/Mo au-delà.
• Et à l’étranger : 2h d’appels et des SMS/MMS illimités vers ces zones et vers la France.

Forfait mobile 20, 40 ou 60Go entre 11,99€ et 14,99€ (les offres changent souvent)

• Appels et SMS/MMS illimités en France et en Europe/DOM,
• Pour communiquer avec vos proches sans compter.
• Internet mobile 20, 40 60Go (selon les offres) depuis la France métropolitaine (débit réduit au-delà).
• Pour l’étranger : appels et SMS/MMS illimités vers ces zones et vers la France, ainsi que 8Go d’internet mobile.

Forfait mobile à 70Go à 24,99€

• Appels et SMS/MMS illimités en France et en Europe/Suisse/Andorre/DOM,
• Internet mobile 70Go (débit réduit au-delà),
• Depuis la France métropolitaine vers l’international
  • Appels en illimités vers les mobiles et fixes d’USA/Canada,
  • Appels en illimités vers les fixes d’Europe/Suisse/Andorre/DOM,
  • SMS en illimité vers Europe/Suisse/Andorre/DOM,
• À l’étranger, en Europe/Suisse/Andorre/DOM appels et SMS/MMS illimités vers ces zones et vers la France ainsi que 70Go d’internet mobile comme en France.

La fibre à 14,99€ pendant 12 mois puis 29,99€

• Fibre très haut débit sur le réseau Orange jusqu’à 300Mbits/s en téléchargement et 300Mbits/s en envoi,
• Raccordement de la Fibre par un technicien jusqu’au domicile,
• Livebox 4,
• Appels illimités vers les fixes, de France métropolitaine et des DOM et plus de 100 destinations internationales.

L’ADSL à 14,99€ pendant 12 mois puis 19,99€

• ADSL/VDSL 2 haut débit sur le réseau Orange,
• Livebox 4,
• Appels illimités vers les fixes, de France métropolitaine et des DOM et plus de 100 destinations internationales.

L’option TV (offre : avec ou sans équipements)

• TV disponible sur télévision, mobile, tablette, PC/Mac.
• Sans engagement (résiliation possible à tout moment et sans frais depuis l’Espace client).
• La TV en Ultra Haute Définition 4K
• Jusqu’à 140 chaînes, TNT en direct et en replay, chaînes étrangères. Netflix, beIN sport, OCS sont disponibles en option.

Le réseau mobile

Sosh offre la garantie du réseau Orange n°1 sur la qualité des services mobiles d’après l’enquête Arcep d’évaluation de la qualité de service des opérateurs mobiles métropolitains (décembre 2020). Sosh se targue d’avoir un réseau de qualité, ce que l’enquête ARCEP confirme avec une décennie de leadership pour le réseau mobile Orange.

Pour la dixième fois consécutive, Orange arrive en tête des réseaux mobiles de France métropolitaine en se classant N°1 ou N°1 ex aequo en voix, sms et internet mobile.

La 4G+ offre u n confort de navigation et permet de profiter d’une vitesse de téléchargement inédite avec  jusqu’à 655 Mbit/s de débit.

Le réseau Internet

Avec La Boîte Internet Fibre les temps de téléchargement sont 20x plus rapide qu’ avec l’ADSL avec un débit descendant jusqu’à 300Mbit/s et un débit montant jusqu’à 300Mbit/s.

Sosh garantit la meilleure latence pour une réactivité sans égale pour les gamers. Temps de latence minimum : 3ms contre 20ms pour le câble et 30ms avec l’ADSL.

Pour ceux qui n’ont pas la fibre ou ne sont pas encore éligibles

Sosh propose son alternative avec le VDSL2 qui offre une qualité de connexion identique aux clients Orange. Le VDSL2, permet de télécharger des fichiers 3x plus vite qu’en ADSL, partager des contenus  5x plus vite et permet également de profiter de la TV en HD.

Agence physique ou pas, comme pour ses concurrents, tout se fait de manière dématérialisée. Les conseillers sont accessibles par différents biais.

La page aide et contact renvoie vers la FAQ pour répondre aux questions basiques. Il est également possible d’être redirigé vers un conseiller après avoir obtenu la réponse à plusieurs questions.

Par téléphone

Les numéros de téléphone du service client Sosh :

• Le 3976 (service gratuit + prix de l’appel) depuis la France métropolitaine,
• Le +33 969 393 900 depuis l’étranger (numéro non surtaxé, prix de l’appel selon l’opérateur).

Les conseillers sont joignables du lundi au samedi de 08h à 20h. Pour  par ce téléphone non surtaxé, il est préférable de privilégier les appels matinaux entre 08h et 09h, entre 14h et 17h durant l’après-midi en semaine ou encore le samedi de 08h à 14h.

Par mail

Cela peut se faire via l’espace client personnalisé ou l’application My Sosh.

Par courrier

Service Client Sosh
Mobile Orange
Service consommateurs
33732 BORDEAUX Cedex 9

La communauté et les réseaux sociaux

Sosh bénéficie d’une communauté active, disponible en bas de la page aide et contact.