Suravenir, assurance de Crédit Mutuel : comment les contacter ?

Le choix en matière de compagnies d’assurance est large. En effet, plusieurs acteurs sont présents sur le territoire français. Suravenir fait partie de ces opérateurs. Mais qui est cet établissement issu du Groupe Crédit Mutuel ? Comment faire pour communiquer avec eux ? Focus sur cet assureur et sur les différents moyens de le contacter.

Qui est Suravenir ?

Pour résumer, Suravenir est un spécialiste en assurances s’adressant aux particuliers.

Ce qu’il faut savoir de Suravenir

Filiale du Groupe Crédit Mutuel Arkéa, Suravenir a vu le jour en 1996. Elle propose un accompagnement et une indemnisation de ses assurés en cas de dommages ou d’accident.

Les solutions d’assurances proposées par Suravenir ont valu à l’acteur des récompenses de la part de la presse professionnelle :

En 2006 : cette filiale du Groupe Crédit Mutuel Arkéa a reçu 3 Labels d’Excellence pour sa Complémentaire Santé, sa Garantie des Accidents de la Vie et son assurance Dépendance.
En 2008 : les produits d’assurance ayant reçu des Labels d’Excellence sont : l’Habitation, les Garanties des Accidents de la Vie, l’assurance Auto et Moto, la Dépendance.
En 2009 : les solutions primées sont : l’assurance Auto-Moto, l’assurance Garanties des Accidents de la Vie et l’assurance Habitation.
En 2020, Suravenir assurances a obtenu 4 labels d’excellence pour son assurance Habitation, son assurance Habitation Étudiant, son assurance Auto et son assurance Prévi-Util’Santé (assurance Complémentaire Santé).
En 2021, la compagnie d’assurances a déjà obtenu 2 labels d’excellence pour son assurance Habitation et son assurance Habitation Étudiant.

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Les jeunes ont une autre alternative

Les jeunes bénéficient d’une offre spéciale qui leur est plus adaptée. Il existe une offre sur-mesure pour les autonomes de 18 à 28 ans. Ils obtiendront des aides et des conseils afin de concrétiser leurs projets.

Quels sont les principaux frais de ce compte courant ?

Peu de frais, beaucoup de gratuités

Les tarifs Crédit Mutuel sont pour la plupart nuls (gratuit), en ce qui concerne le fonctionnement du compte courant Eurocompte. Seuls les frais de tenue de compte sont comptabilisés : ils sont de 24 euros par an.

Différentes formules existent

Pour l’Eurocompte du Crédit Mutuel, il existe plusieurs formules adaptées aux différentes habitudes de gestion de compte en ligne.

Eurocompte Tranquillité : à l’ouverture du compte, les frais de tenue sont inclus, ainsi qu’une carte bancaire Maestro à autorisation systématique du solde du compte. Ce forfait bancaire est à 4,40 euros par mois.
Eurocompte Confort : dans cette offre, les frais de tenue de compte sont insérés. Dès l’ouverture du compte, une carte MasterCard est mise à disposition. On peut accéder à son compte 24h/24 et 7 j/7 j en se connectant à son espace client Crédit Mutuel.
Eurocompte Sérénité : il est facturé à 12,50 euros. Un conseiller apporte son aide dans la tenue du compte. Une carte Gold/Premier à débit immédiat ou différé est offerte. L’accès en ligne au compte est possible après l’obtention de l’identifiant et du code confidentiel.

Les principaux services de l’Eurocompte

L’Eurocompte est souple.

Il est possible changer de forfait bancaire à tout moment. Par exemple, en étant déjà inscrit à l’Eurocompte Confort, il est possible de passer en Eurocompte Sérénité si besoin. Il faudra tout simplement contacter le conseiller Crédit Mutuel pour changer le forfait de compte, sans frais ni engagement.

Les cartes bancaires permettent de payer ses achats chez tous les commerçants et les e-commerçants, en France ou à l’étranger. Les plafonds de paiement et de retrait sont différents en fonction de la carte bancaire que l’on choisit.
Si le client n’a pas le temps de récupérer son chéquier à l’agence, il lui sera envoyé.
L’assurance carte couvre ses bénéficiaires en cas de perte ou de vol de leur carte bancaire et de leurs papiers. De plus, les frais de renouvèlement sont remboursés.

Des options payantes

Il est possible d’avoir des options facturées en supplémentaires comme :

L’obtention d’une deuxième carte bancaire.
Le choix entre le débit immédiat ou débit différé pour la carte bancaire.
Un découvert Souplesse (un contrat de découvert personnalisé qui s’adapte à chaque situation et à chaque besoin).

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En 2002, Suravenir a aussi décroché le Trophée France Télécom Contact.

Quels sont les types d’assurance proposés par Suravenir ?

Chez Suravenir, il y a un large choix d’offres en matière d’assurances pour particuliers. Cela va de l’assurance Auto à l’assurance Habitation, en passant par les accidents de la vie :

Pour les résidences principales et secondaires, Suravenir propose trois formules en termes d’assurances Habitation (Econum, Medium et Optimum). Les garanties, l’option et le tarif de chacune d’elles varient en fonction des besoins et du profil de chaque assuré. L’acteur dispose également d’une solution adaptée aux PNO (propriétaires non occupant) et aux gîtes.
L’entreprise propose une assistance 0 km qui dépanne l’assuré même devant son habitation qu’il s’agisse d’une maison ou d’un immeuble.
La Garantie des Accidents de la Vie ou assurance GAV de Suravenir donne à l’assuré la possibilité d’être couvert même s’il s’est blessé seul.
La garantie Valeur d’Achat indemnise l’assuré au prix d’achat d’un véhicule en cas de classification de ce dernier dans la catégorie épave à la suite d’un accident.
Suravenir assurances propose aussi l’assurance Eco-kilomètres qui assure un véhicule aux kilomètres parcourus.
Il y a aussi les assurances santé : la complémentaire santé individuelle TNS (Travailleurs Non-Salariés) et la complémentaire santé collective.
L’acteur dispose aussi de produits d’assurance pour l’auto-moto, les camping-cars, les mobil home et la navigation de plaisance.
La compagnie Suravenir propose également une assurance vie privée et une protection juridique.

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Comment contacter Suravenir assurances ?

La compagnie d’assurance Suravenir est présente sur divers canaux de communication.

Par téléphone

En cas de sinistre, l’assuré peut joindre Suravenir Assurances par téléphone au 0 970 809 417. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à midi pour la matinée puis de 14h00 à 17h00 pour l’après-midi. Le samedi, il est joignable de 8h30 à 12h00.

Si l’assuré a besoin d’assistance (situation d’urgence ou panne de véhicule) de la part de Suravenir Assurances, il peut appeler le 01 41 21 06 06.

Par courrier

L’assuré a aussi la possibilité d’envoyer une lettre ou des justificatifs à la compagnie, par courrier, à l’adresse postale Suravenir Assurance, 232 rue du Général Paulet, 29200 Brest, France.

Au cas où un assuré ne serait pas satisfait des services de Suravenir malgré toutes les démarches qu’il a entamées, il peut se tourner vers le médiateur de l’assurance. C’est une entité indépendante dont le but est d’aider le client à convenir à un accord avec l’assureur. Pour cela, il est possible d’envoyer une lettre par voie postale à l’adresse La Médiation de l’Assurance, TSA 50110, 75 441 Paris cedex 09.