Créée en 2009 par celle que l’on appelle la Banque Verte, BforBank proposait alors des prestations de gestion du patrimoine et de placement s’adressant à des clients plutôt fortunés. Depuis, la banque en ligne a développé une gamme complète de produits destinés au grand public : compte courant avec carte bancaire Visa gratuite, livrets d’épargne, assurance-vie, crédits à la consommation, Bourse…
Le compte courant BforBank
L’accès
Accessible depuis un ordinateur ou une application mobile, l’espace client a été longuement travaillé pour le rendre intuitif et fonctionnel. Personnalisable, il intègre un service très pratique de gestion du budget et sait répondre aux exigences des usagers modernes qui souhaitent piloter leurs finances facilement et entièrement à distance. L’espace client permet une gestion entièrement en ligne, depuis un ordinateur, un Smartphone ou une tablette.
L’ouverture
Dans la même optique, lors de l’ouverture, les démarches administratives sont réalisées en ligne, et le transfert depuis un autre établissement est grandement simplifié.
L’ouverture se fait en plusieurs étapes : compléter le formulaire, transmettre les justificatifs (d’identité et domicile) et dans cas de ceux qui ne passent pas par le parcours biométrique, il faudra procéder à un versement initial de 50€.
BforBank met également l’accent sur la réduction des frais bancaires, pour convaincre des clients sélectifs et autonomes : toutes les opérations du quotidien sont gratuites.
Contacter le service client
Le service client de la banque en ligne répond aux usagers de 8h à 19h en semaine.
Ces horaires sont complétés par un service d’assistance 7j/7 et 24h/24 pour traiter les situations urgentes. BforBank est fière de son service client, qui est bien souvent un élément discriminant entre les établissements. Enfin, la banque valorise le savoir-faire du Crédit Agricole au travers de nombreuses expertises et d’aide à la décision pour accompagner les clients.
Avec BforYou, cet établissement va plus loin que ses concurrentes. Elle propose un service ultra personnalisé où les conseillers ont chacun leur zone d’expertise : compte courant, épargne, crédit ou service technique. Ces experts sont basés au siège même de l’entreprise à La Défense à Paris. Ils sont disponibles en chat, email et téléphone.
Pour le dépôt des chèques, l’adresse a changé. Il faudra maintenant envoyer les chèques à :
BforBank
Libre Réponse 92741
93109 Montreuil Cedex
Les frais Bforbank
Les primes offertes aux nouveaux clients
BforBank propose tout au long de l’année des primes attractives pour les nouveaux clients. BforBank impose des conditions d’éligibilité assez restrictives, mais fait partie des banques en ligne les plus attractives. Elle est la seule à proposer des offres en collaboration avec d’autres établissements. Elle a par exemple proposé des bons cadeaux chez Amazon ou 6 mois d’abonnements gratuits chez Canal+ sans engagement. Ces propositions sont en complément d’une prime qui est minimum de 60€ et parfois bien plus.
D’autres primes sont offertes si le client ouvre simultanément un livret d’épargne ou une assurance vie.
Ce qui est gratuit
En effet, les opérations courantes sont dans leur grande majorité totalement gratuites, avec en outre la mise à disposition sans frais d’une carte haut de gamme, la Visa Premier. Au quotidien, si les clients gèrent tout depuis l’interface en ligne, ils n’auront donc pas de frais à régler pour les services bancaires : tenue de compte, relevés en ligne, édition d’un RIB, changement d’adresse, mise en place d’une procuration, paiements et retraits avec la carte bancaire en zone euro, modification des plafonds de la carte depuis l’espace client, réédition du code confidentiel de la carte avec un envoi par SMS… Le pilotage budgétaire et les alertes de situation personnalisables sont également proposés gratuitement.
Les fonctionnalités payantes
Certaines prestations sont payantes, notamment lorsque l’usager a recours au service client plutôt que de passer par son espace personnalisé : par exemple l’envoi d’un relevé par courrier coûte 2€, la modification des plafonds de la carte par l’intermédiaire du service client est facturée 3€ et la réinitialisation du code confidentiel de la CB avec un envoi par courrier est affichée à 3€. BforBank s’adresse donc à des clients autonomes et mobiles, à l’aise avec les nouvelles technologies et la dématérialisation. Les clients ne disposent cependant pas d’une autorisation de découvert.
Les moyens de paiement
L’offre bancaire proposé par BforBank inclut gratuitement différentes opérations courantes, telles que les virements en ligne, la mise en place d’autorisations de prélèvements ou les Visa Premier et Classic. L’établissement propose également une carte virtuelle, le paiement mobile ainsi que le virement instantané qui est gratuit.
Comparez les différentes propositions de carte de paiement des banques en ligne sur le classement des solutions de paiement.
Les cartes bancaires
BforBank fonctionne exclusivement avec Visa.
- Visa Classic,
Cette carte à débit immédiat est gratuite dès 3 paiements par trimestre sinon elle sera facturée 6€ par trimestre. Les plafonds de paiement et retraits sont modulables après 1 mois d’utilisation des services.
- Visa Premier,
Cette carte a débit immédiat ou différé est gratuite dès 3 paiement par trimestre sinon elle sera facturée 18€ par trimestre. Les plafonds de paiement et retraits sont modulables après 1 mois d’utilisation des services.
- Visa Infinite.
Cette carte à débit différé n’est pas gratuite elle est facturée 220€ par an.
Les chèques
Les chéquiers sont disponibles sur demande. La gestion des chèques est également simplifiée, avec des bordereaux de remise de chèque préremplis. Il est également possible d’effectuer un bordereau de remise de chèque en numérisant les chèques grâce à l’application BCheck, disponible sur App Store et Google Play.
Les petits plus :
Des outils performants d’analyse de budget sont proposés, avec une catégorisation des opérations, automatique ou personnalisée, et la génération de graphiques pour synthétiser l’évolution du son solde.
Des alertes sont paramétrables par email ou SMS, pour avertir le client de la situation de son solde, et un dispositif de sécurité existe pour certains achats avec la CB, qui doivent être confirmés grâce à un code envoyé par SMS.
