Fortuneo est une entreprise française créée en 2000, filiale du groupe Arkéa, elle propose à ses clients de les accompagner partout, pour tous leurs projets. Ses avantages : les clients réalisent des économies sur ses frais bancaires, ils disposent d’un suivi régulier de la part de conseillers localisés en France, ils accèdent à des placements compétitifs et ils soutiennent une banque qui propose des produits financiers responsables.
Les personnes intéressées peuvent ouvrir leur compte sur le site Internet de la banque et disposent d’une carte bancaire gratuite sous conditions. L’ouverture se fait 100% en ligne chez Fortuneo. Le procédé de souscription est facile et rapide.
Comment ouvrir un compte?
Le formulaire et certaines actions sont très rapides et intuitives. C’est le cas pour modifier le plafond de paiement ou de la souscription en ligne.
Tout comme pour Hello Bank vous pouvez vous faire livrer du liquide ou des devises à domicile.
Vous pouvez régler par chèque en ligne, c’est un chèque de banque. Il ne peut donc pas être envoyé à l’étranger.
Justificatifs à transmettre :
Les éléments à fournir sont similaires à ceux des autres banques en ligne.
- Justificatif d’identité et de domicile,
- Justificatif de revenus ou dépôt d’un certain montant d’épargne
- Une photo de la signature du détenteur,
- Le versement de 300€.
Qui peut ouvrir un compte ?
Il faut être une personne physique majeure, qui résidence en France et y détient sa résidence fiscale, qui dispose déjà d’un autre compte bancaire en France. Il n’est donc pas possible d’en ouvrir un pour les entreprises, SCI, associations ou indépendants.
Quels sont les délais d’ouverture ?
Il faut compter une quinzaine de jours pour ouvrir un compte dans cet établissement. Si le dossier est bien complété et qu’il est accepté. La carte bancaire est réceptionnée en moyenne 10 jours après la validation. Dans un courrier séparé est envoyé le code confidentiel à 4 chiffres pour valider les paiements issus de cette carte.
Le transfert d’un compte Bourse est plus long. Cela prend un mois.
Pour les demandes de crédit, la réponse est immédiate. Une fois que le dossier est accepté, l’offre de prêt est déposée sur l’espace client sécurisé. L’offre est valable 30 jours seulement et il ne peut être validé par le client qu’au 11ème jour. Un délai de réflexion légal de 10 jours doit-être observé.
Pourquoi ouvrir un compte ?
Banque en ligne créée en 2000, elle proposait initialement des services de courtier, l’établissement possède une gamme de produits bancaires depuis 2009.
Une gamme complète de services bancaires
Elle dispose aujourd’hui d’une offre complète : compte bancaire, livrets d’épargne, assurance-vie et assurance auto, Bourse… Une carte bancaire MasterCard Classique, Gold ou World Elite est mise à disposition gratuitement sous conditions de revenus ou d’épargne. Tout comme ses concurrents, elle offre une efficace gestion des comptes à distance, assortie de services bancaires modernes et dont les opérations courantes sont gratuites. D’autre part, la banque en ligne cherche à se démarquer grâce à des assurances vie et des produits d’épargne performants. La banque en ligne s’appuie depuis ses débuts sur des fonctionnalités innovantes, avec la mise au point d’une des premières applications mobiles dédiées à la gestion de ses comptes bancaires, ainsi que différents outils pour organiser son budget. Depuis peu, elle propose aussi des prêts immobiliers à ses clients afin de répondre à une demande croissante, toujours dans une optique de réduction des frais bancaires et de personnalisation de l’offre.
Une banque solide
L’établissement dénombre plus de 750 000 clients répartis dans ses pays d’implantation : la France, la Belgique, la Suisse et le Luxembourg. L’établissement met également en valeur sa solidité financière, en tant que filiale du Crédit Mutuel Arkéa qui regroupe 4,4 millions de clients et de sociétaires.
Un service client de qualité
Le service client est aussi particulièrement soigné, plusieurs récompenses lui ont été décernées à ce titre, telles que le trophée Qualiweb 2017 de la meilleure relation client dans la catégorie Banque et Finance.
Les conseillers sont basés à Brest ou à Paris et répondent aux questions des usagers de 8h30 à 20h du lundi au vendredi, et de 9h à 18h le samedi. Des experts patrimoniaux sont également disponibles pour conseiller les clients qui le souhaitent.
Comment accéder à son compte Fortuneo ?
Une fois la souscription finalisée, les clients ont accès à leur compte Fortuneo, quel que soit l’endroit où ils se trouvent en se rendant sur le site en ligne de la banque ou sur l’application mobile.
Les clients peuvent accéder facilement à leur compte Fortuneo en se rendant à la rubrique « Espace Client » du site Internet de la banque ou en téléchargeant l’application mobile. Fortuneo propose un compte bancaire 100% en ligne.
La page d’accueil du site Internet propose en haut à droite un « Accès client » qui permet à l’utilisateur d’accéder à ses données ainsi qu’à son compte Fortuneo. S’il utilise l’application mobile, il lui suffit de se rendre sur cette dernière et d’entrer ses identifiants pour accéder à son compte Fortuneo. Nouveau client, il faut au préalable avoir activé la carte bancaire pour bénéficier des services de la banque puis confirmer le code de sécurité que la banque envoie par SMS.
Comment clôturer son compte Fortuneo ?
Le client peut clôturer son compte Fortuneo par l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception qui protège le client dans sa démarche. Il doit en outre restituer ses moyens de paiements tels sa carte bancaire et son chéquier.
Le client peut se rendre sur son compte Fortuneo en ligne et aller dans son accès client à la rubrique « Formulaires » puis « Compte bancaire ».
Pour toutes questions relatives à son compte Fortuneo, il peut enfin contacter la banque par courriel ou par téléphone.
