2 comptes courant disponibles chez ING.
ING propose depuis peu deux solutions de compte courant :
- L’offre Intégrale : qui est la solution historique de ING. Elle est assortie de la carte GOLD MasterCard qui est offerte à tous les clients qui peuvent justifier d’un revenu minimum de 1200€ par mois ou qui peuvent déposer au moins 5000€ d’épargne chez ING. Si aucune de ces deux conditions n’est remplie, la carte devient alors payante. Son prix sera de 10€ par mois. Cette formule offre de nombreux atouts, dont : les paiements et retraits gratuits en illimité hors de France, la mise à disposition d’argent liquide quand son détenteur de trouve à l’étranger…
- L’offre Essentielle : proposition faite par ING à ses clients depuis mi-septembre 2019. Elle est ouverte à tous, aucun salaire ou minimum d’épargne à justifier et la carte Standard MasterCard est gratuite.
Une banque en ligne ouverte à tous
La banque ING est simple d’utilisation, ses services sont d’une grande qualité (compte courant, épargne avec notamment le Livret Orange, assurance vie et crédit) et elle met des experts à la disposition de ses clients pour les accompagner dans leur réflexion et démarche.
Elle est la deuxième banque en ligne en France avec un peu plus de 1 million de clients.
Elle reste cependant sur un positionnement supérieur aux autres banques en ligne classiques avec une ligne de conduite orientée sur les solutions d’épargne.
La différence avec les autres établissements
Chez ING que le client choisisse l’offre Intégrale ou Essentielle, il bénéficie de la même qualité de services et du même service clients. Rares sont les néobanques qui proposent ceci. Généralement pour avoir un service clients de qualité et dédié il faut payer le prix fort qui peut aller jusqu’à 15€ par mois chez Revolut par exemple.
ING a souhaité éviter les problèmes rencontrés avec les cartes à débit immédiat et autorisation systématique. En effet, ces cartes sont rejetées systématiquement dans certaines situations, que le client ait ou non de l’argent sur son compte. Les cas en question sont les suivants : les parkings souterrains, les gares de péage… Pour éviter ce désagréable imprévu, ING a décidé de débloquer les terminaux de paiement qui ne permettent pas de contrôler le solde du compte en banque. Ce déblocage est quand même restreint à un certain montant. Il est cependant recommandé à ceux qui ne souhaitent pas être à découvert de contrôler leur compte.
Focus sur l’offre Essentielle
C’est une carte bancaire à débit immédiat. Elle ne permet pas d’avoir un découvert sur son compte. Cette option est recherchée par les consommateurs, car cela permet de mieux gérer son budget. Quand il n’y a plus d’argent de disponible le paiement est simplement refusé.
Vers un meilleure gestion de son argent
Sans découvert autorisé, le client maîtrise l’intégralité de ses dépenses et n’a à aucun moment le stress de devoir payer des agios ou d’avoir une dette envers la banque.
Le chéquier n’est pas disponible sur ce compte. Ceci renforce la maîtrise des dépenses.
Enfin, les plafonds de retrait et d’achat ne sont pas modifiables. ING a fait en sorte que ceux qui sont proposés satisfassent la majorité. Le plafond d’achat est de 2000€ sur 30 jours glissants et le plafond de retrait est de 500€ sur 7 jours glissants. Ce qui représente un maximum de dépenses de 4000€ sur un mois.
Les détails qui font la différence
La carte est d’un bel orangé qui rappelle la couleur de la charte graphique de l’enseigne. Cette couleur est également pleine de peps.
Le nombre de retraits gratuits par mois est de 5. Au delà, il conviendra de s’acquitter de 1€ de frais par retrait.
Tout comme pour l’offre Intégrale, ces trois actions se font en ligne à partir de l’application :
- Le code PIN est personnalisable,
- La fonctionnalité paiement sans contact peut-être activée et désactivée,
- La carte peut-être bloquée et débloquée.
Cerise sur le gateau :
Essentielle est donc une offre : sans frais de tenue de compte et avec une carte bancaire Mastercard offerte.
Le client n’est pas obligé de faire de ING sa banque principale, mais s’il le souhaite la banque mobile va encore plus loin. Comme beaucoup d’acteurs de la banque en ligne, ING aide ses clients à effectuer les changements de domiciliation de prélèvements, virements ou encaissements du salaire. Le service précieux qui gère cela s’appelle : Switching Service.
Il est toujours bon de rappeler que cela fait trois années consécutives que ING remporte le prix de l’Excellence du service clients. Ce trophée est décerné par Ipsos qui analyse neuf secteurs sur un échantillon de 1000 personnes.
