FLOA Bank est reconnue pour la diversité d’offres qu’elle propose : prêt personnel, auto, travaux, camping-car, etc. Mais qu’en est-il du lien entre la clientèle et la banque ? Comment les clients arrivent-ils à contacter FLOA Bank afin d’obtenir des conseils, des informations ou tout simplement pour faire des réclamations ? Cet article informe sur les différentes possibilités d’entrer en contact avec l’entité bancaire !
Comment contacter FLOA Bank par téléphone en fonction des services souhaités ?
Il est à noter que FLOA Bank fait bénéficier ses clients de nombreuses cartes variées, à savoir la carte Mastercard Cdiscount et la carte bancaire. En sus, elle offre des services de crédit et d’assurance à sa clientèle.
Pour joindre le service client de FLOA Bank par téléphone, il faut appeler le numéro 09 69 39 11 86. Cet appel est non surtaxé et est disponible en jours ouvrables de 8 h à 20 h, du lundi au vendredi. Le samedi, la ligne est ouverte de 9 h à 18 h.
Sinon, d’autres numéros sont accessibles :
- Le service de renseignement téléphonique est à contacter au 0 825 95 49 89. Ce numéro est ouvert les jours ouvrables, de 8 h 30 min à 19 h. Au sujet de la taxation, elle est fixée à 0,15 €/min, incluant le prix de l’appel local.
- Pour parler à un conseiller à propos de votre carte bancaire Casino ou de tout autre produit, il faut appeler le 0 825 95 49 89 (au prix d’un appel local) en sus de la taxation de 0,15 €. Comme pour le service client, ce numéro est disponible en jour ouvrable, à partir de 8 h 30 min et jusqu’à 19 h.
- Les clients désireux de discuter sur les offres ou leur carte Mastercard Cdiscount peuvent consulter un conseiller qui est joignable au 0 825 95 49 93 de 8 h 30 min à 19 h, du lundi au vendredi. Cet appel est fixé à 0.15 € la minute.
- Pour contacter le service d’opposition de FLOA Bank dans un cas de perte ou de vol, il faut appeler le 0 825 000 222. C’est un numéro azur qui est joignable à toute heure à 0,15 € la minute, en plus du prix de l’appel.
- Le service assurance de FLOA Bank est joignable au 0 800 008 224. Il est disponible de 8 h 30 min à 20 h en jours ouvrables et de 9 h à 14 h chaque samedi. Cet appel est gratuit depuis un poste fixe. Toutefois, il est possible de se faire appeler.
Contacter le service client de la FLOA Bank en ligne
En visitant le site web de la banque, les détenteurs de compte peuvent se référer à la section FAQ. Ils pourront y trouver des réponses à leurs questions. Si ce n’est pas le cas, voici d’autres options.
L’espace client
Chaque client dispose d’une fonctionnalité sur son compte permettant de joindre un conseiller. Il faudra penser à renseigner son identifiant et mot de passe.
Sur le site
Il est également possible de se rendre sur le site de FLOA dans la rubrique « contactez-nous ». Il est bon de savoir qu’un chat est également disponible du lundi au samedi durant les heures d’ouverture énoncées ci-dessus.
Par e-mail
Avec les avancées technologiques, il est possible d’entrer en contact avec FLOA Bank par internet. Sur la page « envoyez-nous un e-mail », les clients sont redirigés vers un formulaire de contact à remplir. Ces derniers devront y indiquer leur coordonnée ainsi que le pourquoi de leur demande. Ils cliquent ensuite sur « valider » et écrivent le contenu de leur e-mail.
S’ils n’ont pas obtenu de réponses convenables, il leur est possible de contacter le service client via un e-mail : crc @ services.floa.fr
Les réseaux sociaux
Enfin, les conseillers sont disponibles depuis Facebook, WhatsApp… et d’autres social médias encore.
Voir les mentions légales* complètes sur le site de l’établissement.
