Chaque année, les soldes sont attendues avec impatience par les consommateurs à la recherche de bonnes affaires.
En 2024, le coup d’envoi des soldes d’été sera donné le 26 juin pour la majorité des départements français. Cette période de réductions massives, strictement encadrée par la loi, permet aux commerçants d’écouler leurs stocks tout en offrant des rabais significatifs. Mais attention, la réglementation est précise et les abus sont sanctionnés. Voici tout ce qu’il faut savoir pour bien profiter des soldes cette année, avec un calendrier détaillé et des réponses aux questions les plus fréquentes.
Le calendrier des soldes pour l’année 2024
Les soldes d’été commencent le dernier mercredi de juin à 8 heures du matin, ou l’avant-dernier mercredi de juin si le dernier mercredi tombe après le 28. Pour cette année, ils débuteront donc le 26 juin pour la majorité du territoire métropolitain et en Guyane, et ils dureront environ quatre semaines. En Corse, les soldes commenceront le 10 juillet. Pour la Martinique et la Guadeloupe, les dates sont fixées du 28 septembre au 24 octobre. Ces dernières sont fixées par l’arrêté du 27 mai 2019, modifié par l’arrêté du 21 avril 2023, selon l’article L310-3 du code de commerce et la loi Pacte.
Foire aux questions sur les soldes
Ci-après quelques questions fréquemment posées par les consommateurs concernant ces périodes de soldes.
Les soldes en ligne commencent-elles avant celles en magasin ?
Non ! Les sites de vente en ligne doivent respecter les mêmes dates et heures que les magasins physiques. Ils ne peuvent donc pas prendre de commandes avant 8 heures le jour du début officiel des soldes.
Puis-je échanger ou me faire rembourser un article soldé ?
En magasin, le remboursement ou l’échange d’un article soldé n’est pas obligatoire, sauf si le commerçant l’a annoncé. Sur Internet, le droit de rétractation de 14 jours est toujours valable pour les acheteurs, sauf exception (communiquées impérativement par l’enseigne).
Les rabais importants signifient-ils toujours de bonnes affaires ?
Pas nécessairement ! Les commerçants doivent calculer les réductions à partir du prix le plus bas pratiqué dans les 30 jours précédents. Il est donc important de vérifier les prix avant les soldes pour éviter les « fausses bonnes affaires ».
Dois-je chercher moi-même les articles soldés en magasin ?
D’une manière générale, les articles soldés sont clairement distingués des autres produits en magasin, par un étiquetage spécifique ou un emplacement dédié. Mais il faut tout de même avoir le réflexe de vérifier chaque étiquette pour éviter les mauvaises surprises.
Le vendeur peut-il commander un article soldé en rupture de stock ?
Absolument pas ! Les soldes concernent uniquement les articles en stock depuis au moins un mois avant le début des soldes. Le réapprovisionnement spécifique pour les soldes est strictement interdit.
Les garanties légales s’appliquent-elles aux articles soldés ?
Effectivement, les limitations de garanties sur les soldes sont illégales. Les garanties de conformité et contre les vices cachés s’appliquent également aux articles soldés.
Le vendeur doit-il offrir une garantie commerciale sur les articles soldés ?
Ce n’est pas obligatoire, le vendeur peut choisir de ne pas proposer de garantie commerciale sur les articles soldés. Cependant, celui-ci doit informer les clients avant l’achat.
Pour toute autre question ou en cas de problème, les consommateurs peuvent se tourner vers les associations de consommateurs ou la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF). Profitez des soldes en toute sérénité en connaissant vos droits et les règles en vigueur.
