Le succès est toujours au rendez-vous chez BoursoBank. La banque en ligne la moins chère a réalisé un premier trimestre 2024 parfaitement aligné avec son plan stratégique visant 300M€ de résultat net et 8 millions de clients en 2026. Le point sur les bons résultats récemment dévoilés.
BoursoBank enregistre une croissance soutenue
Après une année record en 2023, la filiale de Société Générale débute la nouvelle année avec un rythme d’acquisition complètement en ligne avec son nouveau plan de marche :
- Au T1 2024, plus de 457 000 nouveaux clients ont été acquis, soit une hausse de 54% par rapport au T1 2023,
- Fin mars 2024, l’établissement compte plus de 6,3 millions d’utilisateurs,
- Cette performance se retrouve particulièrement auprès des plus jeunes. Un nouveau client sur deux a moins de 25 ans. Aujourd’hui, un Français âgé de moins de 25 ans sur 5 possède un compte BoursoBank.
À la fin du premier trimestre 2024, la banque en ligne gère au total plus de 76Md€ d’encours, un chiffre en hausse de 3,2Md€ depuis la fin de l’année 2023.
Un engagement croissant des clients BoursoBank
De janvier à mars 2024, la banque en ligne note l’engagement croissant de ses utilisateurs sur ses 6 familles de produits :
- En termes de banque au quotidien, 202M d’opérations carte ont été réalisées (+22% vs T1 2023). 29% des paiements cartes (+9 points) ont été effectués via wallet et 81% en sans contact (+5 points). 77% des virements sortants sont des virements instantanés gratuits (+3 points).
- Pour l’épargne, la collecte totale s’élève à environ 3Md€. Les produits d’épargne de précaution (8,6% de la collecte totale du marché) dont le livret Bourso+ séduisent. Pour l’assurance vie, la collecte brute s’élève à près de 339M€ tandis que pour le PERin Matla, le nombre d’ouvertures progresse de 75% par rapport au T1 2023.
- Du côté des produits d’assurance, l’établissement gère actuellement près d’un million de contrats,
- Pour les produits Bourse, plus de 55K comptes ont été ouverts (+40 % vs T1 2023).
- La production de crédits se poursuit. Par rapport à la même période il y a un an, la croissance globale est de x 2,7.
- Plus de 575 000 clients sont maintenant inscrits au programme The Corner et ses bons plans. 634 000 transactions ont été réalisées (+34% vs le T1 2023).
Les deux offres lancées fin 2023 enregistrent déjà un exploit. Plus de 25 000 clients sont abonnés à Boursoprime pour profiter de ses avantages, tandis qu’un nouveau client sur 5 souscrit la carte bancaire 100% dématérialisée. Toutes ces performances démontrent la capacité de l’établissement à devenir une banque principale pour ses utilisateurs.
Des produits BoursoBank performants et récompensés
Depuis le début de l’année, les récompenses et les reconnaissances affluent pour la banque en ligne :
- Elle a été récompensée 19 fois, notamment sur les tarifs : « Banque la moins chère » depuis maintenant 16 ans et qui fait économiser plus de 250€ par an en moyenne à ses clients, « Banque la moins chère sur l’assurance de prêts immobiliers » et « Banque nationale la moins chère sur les prêts personnels ». Elle est reconnue pour la qualité de ses solutions d’épargne et de son offre de banque en ligne. Elle est également élue « Meilleur employeur 2024 ».
- Pour la 6ème fois consécutive, elle confirme son statut de leader en matière de satisfaction client avec un NPS de +46,
- En France, BoursoBank est l’app bancaire la plus téléchargée : 936K téléchargements sur la période indiquée,
- L’app mobile est aussi la mieux notée sur les stores : 4,9/5 sur iOS, 4,8/5 sur Android et 4,3/5 sur Trustpilot.
Depuis le 28 avril dernier, une nouvelle plateforme de communication illustre l’ambition de BoursoBank de passer le cap des 8 millions de clients à l’horizon 2026. La campagne démontre qu’on a envie de recommander cette banque en ligne à soi-même et que sa promesse persiste dans le temps.
