Chaque mois, le modèle bancaire de Boursorama Banque séduit des milliers de nouveaux Français. La filiale de Société Générale maintient son rythme d’acquisition et revendique désormais 4,3 millions d’utilisateurs engagés. Mais que se cache-t-il derrière cette chasse efficace de recrutement de clients ?
4,3 millions de clients après la migration des utilisateurs d’ING
Plus rien de semble arrêter la banque la moins chère de l’hexagone depuis 14 ans. Les résultats financiers de Société Générale du 3ème trimestre confirment que les Français continuent d’être convaincus par la stratégie développée par Boursorama Banque.
1 million de nouvelles conquêtes actives en 9 mois
Fin septembre 2022, l’établissement a franchi le cap de 4,3 millions d’utilisateurs. Tous les indicateurs portent à croire que son développement s’accélère et que les clients engagés l’utilisent comme banque principale :
- Plus de 1 million de clients ont rejoint le mouvement depuis le début de l’année.
- Hormis les clients d’ING, la banque accueille environ 100 000 nouveaux venus par mois.
- Rien que durant le 3ème trimestre 2022, elle en compte 365 000 de plus,
- Les encours d’épargne et de dépôts affichent une croissance d’environ 11 milliards d’euros en seulement 9 mois,
- Les encours de crédits sont en hausse de 21%,
- Les opérations par carte, les virements instantanés gratuits, les virements reçus et les virements émis enregistrent tous une croissance nette par rapport en 2021,
- Sur un an, les volumes échangés sur BoursoMarkets grimpent de 50%,
- Au T3 2022, les encours globaux avoisinent les 61 milliards, soit environ 15 000 € par clients.
315 000 clients avec la passerelle d’ING
Pour rappel, un partenariat a été noué avec ING après son retrait de la banque grand public sur le territoire. La mise en place d’une passerelle de transfert a permis à la banque disponible en ligne de conquérir de nouveaux clients. :
- Sur les 500 000 clients d’ING éligibles, 315 000 ont rejoint les rangs de Boursorama Banque.
- Le taux d’acquisition est de 63%,
- Les nouveaux arrivants sont en majorité des clients patrimoniaux,
- Les encours collectés représentent plus de 8,5 milliards d’euros.
Les raisons de la popularité de Boursorama Banque
Pour séduire les plus frileux et soutenir sa cadence, Boursorama n’hésite pas à proposer des primes alléchantes. Mais les offres de bienvenue ne sont pas ses seuls avantages attrayants. Au contraire, nombreux sont les arguments en faveur de l’établissement que ses utilisateurs n’hésitent pas à en parler autour d’eux.
Une banque en ligne complète et efficace
Avec sa proposition, la filiale en ligne de la SoGé n’a rien à envier aux banques traditionnelles :
- Les produits sont complets et performants : compte bancaire, crédits, bourse, assurances, épargne,
- Plus de 1 000 fonctionnalités innovantes facilitent le quotidien,
- La gestion s’effectue depuis un smartphone ou un ordinateur pour que les clients puissent être entièrement autonomes avec une application mobile très efficace.
- Les parcours et les interfaces sont rapides, simples et fluides,
- L’absence de réseau physique est compensée par la mise en place d’un service client premium et d’une équipe de vrais experts. Cependant, ce point en lien avec le service client, semble être son point faible. Contacter un conseiller n’est pas toujours évident.
Des économies conséquentes à la clé
Si les services bancaires de l’établissement sont de qualité premium, ses produits sont pourtant largement accessibles. Sa tarification reste ultra agressive :
- La gestion du compte n’est pas facturée.
- Les deux formules Welcome et Ultim sont gratuites et accompagnées d’une carte bancaire.
- En 2021, si la moyenne des frais annuels sur le marché s’élève à 219€, elle est à seulement 7,79€ pour les clients Boursorama. En sachant qu’une grande partie de ses utilisateurs, plus de la moitié ne payent aucun frais.
- Depuis maintenant 14 ans, la banque est considérée comme la moins chère du marché.
Avec son rythme d’acquisition actuel, Boursorama Banque devrait facilement franchir le cap des 5 millions de clients d’ici janvier ou février 2023.
